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RPA的燈塔效應(yīng)
淺層次場景復(fù)制
深層次代碼復(fù)制

通過對RPA行業(yè)生態(tài)中的觀察與分析，因機(jī)器人流程自動化的實(shí)現(xiàn)有 重服務(wù) 的鮮明特點(diǎn)，所以往往對于實(shí)施公司或者廠商來說，如果為客戶實(shí)施服務(wù)的項(xiàng)目無法沉淀出 可復(fù)制 的解決方案，項(xiàng)目的長久ROI往往會比較低，而這可能會阻礙公司想要持續(xù)且快速的發(fā)展，因?yàn)檫@種模式意味著服務(wù)的客戶群體越多，你需要投入的人力會越來越多，最終會在某一個時間點(diǎn)，因?yàn)槭袌龈偁幍目焖僮兓仁构倦y以為繼。

綜合以往實(shí)施與咨詢的經(jīng)驗(yàn)以及服務(wù)客戶群體的對象，RPA行業(yè)的深耕需要基于RPA+AI沉淀出他獨(dú)有的燈塔效應(yīng)。

燈塔效應(yīng)

RPA的燈塔效應(yīng)與以往根據(jù)某一產(chǎn)品來進(jìn)行模型評估，做出 客戶畫像 類似，但有些許不同，客戶畫像分析的核心往往需要收集多方數(shù)據(jù)，并涉及多方部門人選，而此處主要集中在解決方案所涉及的行業(yè)與項(xiàng)目。RPA的燈塔效應(yīng)是通過對某一個行業(yè)客戶 核心需求 的 深度挖掘 ，沉淀出可進(jìn)行復(fù)制場景的解決方案，在業(yè)界范圍內(nèi)起到 從0到1 ，迅速照亮其他客戶群體，再 從1到N 的獨(dú)有價(jià)值，進(jìn)而通過快速復(fù)制來迅速占領(lǐng)市場。

RPA的燈塔效應(yīng)，我將分為兩個層次，一個是淺層次場景級復(fù)制，一個是深層次代碼級復(fù)制。

淺層次場景級復(fù)制

在一家企業(yè)的運(yùn)營當(dāng)中，超過百分之八十的業(yè)務(wù)人員都會在相同的頻率里重復(fù)做著相同的事情，而這也是企業(yè)經(jīng)營的最基本特點(diǎn)，而這些重復(fù)的工作里面，對于RPA+AI來說，很多是可以進(jìn)行淺層次場景復(fù)制。

比如各個公司財(cái)務(wù)里面都會做的銀企對賬、會計(jì)憑證制單、科目余額查詢，或者人事中的員工入職辦理、績效考核，IT運(yùn)維中的監(jiān)控臺定期巡檢、賬號權(quán)限開通、系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)等，這些場景基本大多數(shù)公司都會有同樣的需求，不過各行各業(yè)企業(yè)使用的軟件平臺不一樣，導(dǎo)致RPA定制化開發(fā)的時候代碼沒辦法復(fù)用，只能根據(jù)具體的軟件平臺進(jìn)行特定開發(fā)，但是好處是需求能相較于第一次快速梳理并優(yōu)化，只是重在代碼實(shí)施。所以這種淺層次場景復(fù)制，可以解決一部分場景梳理和優(yōu)化的時間，而這對實(shí)施人員來講，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)就比較重要，第一次可能需要5天，第二次相同場景下的不同平臺，可能僅僅需要兩天就可以，這也是對項(xiàng)目投入人力的優(yōu)化。而RPA的實(shí)施往往又是單兵作戰(zhàn)，所以高級實(shí)施人員的積累優(yōu)勢在RPA項(xiàng)目的開發(fā)中尤為明顯。這也意味著我們要對淺層次場景可復(fù)制的項(xiàng)目來進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)，以致于類似場景可以快速用代碼套用。

深層次代碼級復(fù)制

對于代碼級復(fù)制來說，不管這個企業(yè)處于哪一個行業(yè)，都會有一摸一樣的需求。因?yàn)槭谴a級復(fù)制，意味著在第一個客戶實(shí)施完以后，可以直接復(fù)制整個項(xiàng)目在其他客戶快速使用，長久的投資回報(bào)率相對較高。這就像是賣企業(yè)軟件一樣，比如像SAP、NC、Kingdee、Salesforce等，這些軟件巨頭賣的是企業(yè)經(jīng)營的剛需軟件，而這個是可以助力企業(yè)運(yùn)營提升的解決方案。

根據(jù)過往服務(wù)的行業(yè)中，這種代碼級復(fù)制的場景，最明顯的就屬于 代賬行業(yè) ，目前中國有數(shù)十萬家代賬公司，他們服務(wù)的客戶對象主要是中小企業(yè)，而對于中小企業(yè)來講他們共性更為巨大，比如目前存在的大量皮包公司，他們其實(shí)沒有自己的財(cái)務(wù)人員，但是每個月還是需要向當(dāng)?shù)囟悇?wù)局做申報(bào)，而代賬公司屬于勞動密集型市場，里面的服務(wù)群體通常有上萬家每月需要集中做 納稅申報(bào) ，而業(yè)務(wù)流程中對接的是國家統(tǒng)一的網(wǎng)站，不存在明顯的交互性差異，這類場景就可以完完全全做成代碼級復(fù)制，當(dāng)然，代賬行業(yè)除了納稅申報(bào)，還有 工商年檢 等一些其他場景都可以進(jìn)行代碼級復(fù)制，從而快速在相同客戶群體里落地上線，為客戶帶來明顯的效益提升，來達(dá)成雙贏。

而針對大型企業(yè)里面，每月紙質(zhì)發(fā)票過多，每月需要集中處理的 發(fā)票識別驗(yàn)真勾選 ，對財(cái)務(wù)人員來說工作量也非常巨大，而早在四大用RPA+OCR實(shí)施的發(fā)票驗(yàn)證勾選方案，就具有非常明顯的代碼級復(fù)制特色。紙質(zhì)發(fā)票可以通過OCR掃描儀進(jìn)行自動掃描識別，比如早先大多實(shí)施方用到的OCR識別集成方案就是文通的奧普快票，然后利用RPA進(jìn)行自動解析歸檔，早先沒有驗(yàn)證接口的時候，還需要在國家稅務(wù)局增值稅發(fā)票查詢平臺上進(jìn)行發(fā)票批量驗(yàn)真，然后在本地增值稅發(fā)票服務(wù)平臺進(jìn)行勾選上傳。這里面驗(yàn)證勾選的平臺都是 國家統(tǒng)一網(wǎng)站 ，所以也可以達(dá)到代碼級復(fù)制，但是各行業(yè)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全不同，在內(nèi)網(wǎng)不同的情況下需要選擇VPN、FTP或者郵件等不同方式來解決互通的問題。

還有一種針對大型企業(yè)特有的代碼級復(fù)制，雖然在其他公司難以進(jìn)行代碼復(fù)制，但是實(shí)際效益也很大。比如以往服務(wù)的 能源行業(yè) ，里面二級單位所屬的十幾家三級單位，都需要在集團(tuán)ERP系統(tǒng)上進(jìn)行物料生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、加載、以及三級報(bào)表實(shí)例生成的相同需求，通過在二級單位實(shí)施完此類需求，可以將代碼復(fù)制到所屬的三級單位里面，快速進(jìn)行上線部署使用。除了能源行業(yè)，還有 銀行業(yè) ，比如 對公開戶 、 逾期自動催收 、 監(jiān)管報(bào)表 等，這些場景可以在同銀行里面的各個銀行支行進(jìn)行快速的代碼級復(fù)制，而其他銀行此類的場景也可以進(jìn)行快速的淺層次場景復(fù)制。

另一種是針對大型企業(yè)的 共享服務(wù)式 ，共享理念當(dāng)今在大型企業(yè)集團(tuán)里面特別流行，比如共建財(cái)務(wù)共享中心時，會把其中銀企對賬中各區(qū)域的企業(yè)網(wǎng)銀流水下載全部集中在一起，有專門業(yè)務(wù)人員去進(jìn)行集中化處理，但是對于大型集團(tuán)來說，企業(yè)對公賬戶通常都是上百個，業(yè)務(wù)人員工作量極大，而針對各個銀行的網(wǎng)銀流水下載，因?yàn)槠渖婕暗卿浺约跋螺d的流程都是一樣的，只是配置參數(shù)不一樣，就可以做成 代碼復(fù)用庫 ，然后在代碼庫里面 快速復(fù)制 來服務(wù)于其它各大共享中心的同類自動化業(yè)務(wù)操作。

基于以上，對于代碼級復(fù)制的深度，最主要的就是交互平臺，一般toG國家級的門戶網(wǎng)站更容易實(shí)現(xiàn)燈塔效應(yīng)，而其他大型toB的企業(yè)軟件也可以實(shí)現(xiàn)不同層次深度的代碼級復(fù)制。

企業(yè)通過對不同層次項(xiàng)目中沉淀出來的解決方案，從0到1，從1到N的獨(dú)有價(jià)值，同樣也可以快速精準(zhǔn) 的 賦能合作伙伴 打開渠道，來迅速占領(lǐng)市場。

特別聲明：

文章來源：RPA領(lǐng)域先驅(qū)者

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/lX_ilCUFlZNARnsK-MxJxg

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