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此PPT來自于電促會的一家會員企業

來也科技 該企業專注于 RPA+ AI的應用

我們試圖把上面多種RPA應用簡單的概括為 三類場景

來也科技，這家高科技企業，把 RPA（ Robotic Process Automation） 解釋為：全稱為“機器人流程自動化”，是通過軟件模擬人類在PC上的操作，按規則自動執行流程任務。適用場景包括：數據量大、重復度高、規則明確、跨業務系統、高人力成本的業務場景。上圖是該企業通過幾年來的實踐，總結出來的RPA在企業的一些應用場景，這些場景有什么共性？如果進一步理解RPA與信息化之間的關系？以及RPA能為企業帶來什么價值呢？

1. RPA能為企業帶來的價值

很多企業已經有了各種信息化系統，例如財務的、HR的、業務的，還有不少企業實施了更具有綜合性的ERP系統，這些系統都需要有人來操作，在這些操作中，有不少業務具有日復一日的高度重復性，RPA的價值就在這里，它可以代替人工，自動（定時和遵照流程）進行這些重復性的工作，其一最主要的價值就是把更多的人力從重復性勞動中解脫出來，其二就是還可以把人為疏忽導致的操作錯誤降低到最小程度，其三是進一步提升業務效率。

很多輕資產企業，最高的成本要素大概就是三個 ，一是人力成本；二是運行成本；三是房租；RPA可以在一定程度上節省人力成本；還可以業務運行效率上提供幫助，間接的降低運行成本，改善部門間合作和客戶的感受。

很多重資產企業，比如電力、冶金、有色、化工、電信、運輸等，不僅僅人力的消耗比輕資產企業更加的嚴重，而且業務也更加的復雜，RPA帶來的效益會更加的顯著。

2. 三大類場景，RPA更適合哪一類

第一個場景：比較好的信息系統，因為有了流程定制的功能，便具有一些自動化功能，比如早期的MAXIMO和IFS的EAM、用友和金蝶的財務系統等等，很多統計歸集、匯總的工作，不管是EAM的消缺、故障、檢修成本；還是財務系統中的按照不同財務維度的統計匯總，由于系統中采用了較好的流程定制工具，基本上可以做到 無人參與的自動化，可以定期的進行匯總和報送（包括通過郵件發送到相關人和自動匯總到管理駕駛艙），我們初步理解這一部分，不是RPA的重點領域。

第二個場景：業務流程稍微復雜一點的，周期性的需要人工登錄系統、進行多項業務的查詢、篩選、匯總和報送的，而傳統信息系統的流程工具又比較難以實現的，這是RPA能夠發揮最大作用和效能的。例如當EAM系統既應用在一家企業的水電氣熱等動力系統、又用在生產設備的檢修和運行管理時，如果企業管理者需要定期了解 動力系統和 生產系統，按照某一種動因排序的設備故障和檢修成本。

第三個場景：比之前兩種情況，更為復雜一點的，就是需要更多的人為參與的（這種情況不包括按照 枚舉條件進行流程切換，因為傳統的信息系統也是很容易做到的）。舉一個最有難度、最具挑戰的例子，當電網設備的消缺單子傳過來后，如何根據電網設備的故障類型、缺陷的嚴重程度、經濟性組合或者撮合消缺工單進行下發的場景，目前人工做起來尚有困難，估計傳統的RPA更加難以勝任了。這就需要RPA+AI了。而電促會這家會員企業，其業務目標就是利用AI技術拓展RPA的更多應用，如果AI技術再往前移，再往后移，能把 故障現象- 故障原因- 消缺檢修方案（包括物料準備、成本估計），都集成在一起，貫通在一起，我想這也許就是未來EAM系統智能化的崇高目標了。

20年前，當EAM的小海龜和大土鱉們給我們上課時，經常用貌似簡單的水泵說事兒：水泵漏水是故障現象，而漏水的原因至少可以有密封圈失效和泵體開裂，這是故障原因；針對不同的故障原因，要有不同的檢修方案。

當然，如果企業看好了RPA能為你帶來的價值，RPA還可以有其他的貢獻，例如不用改動原來的信息系統，這件事挺麻煩的，因為稍微老一點的系統，開發商都換人了，甚至開發商已經不存在了，想修改、要更新都是一件非常痛苦的事情，另外RPA也是可以被審計、被監督的。

特別聲明：

文章來源：石頭那些事兒
原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/eFFdIKX-GKek8hREFsmlkg
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RPA，三種場景中，哪一類更適合RPA？

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