大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬(wàn)里。這段出自李白《上李邕》的名句，用來(lái)形容2020年的RPA賽道最合適不過(guò)。2020年初，突如其來(lái)的新冠疫情席卷全球?qū)Ω餍袠I(yè)造成了嚴(yán)重影響，迫使諸多業(yè)務(wù)按下“暫停鍵”，但對(duì)于RPA行業(yè)來(lái)說(shuō)卻是一次破圈走向主流的好機(jī)遇。

疫情期間，許多組織為了保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性、效率性、準(zhǔn)確性和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本紛紛將目光投向了RPA；而RPA的弱耦合性、高效率、易使用和投資回報(bào)率高等特性，完美地解決了用戶業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并打造了獨(dú)具創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。尤其是在疫情數(shù)據(jù)搜集/發(fā)布、疫苗研發(fā)、人員檢測(cè)等領(lǐng)域，RPA發(fā)揮了重要作用為一線抗疫人員節(jié)省了寶貴時(shí)間。

在這里也要特別感謝各位同行的共同努力及那些為RPA生態(tài)建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)的奠基人，正是因?yàn)槟銈兊拇嬖冢覀冞@個(gè)行業(yè)才會(huì)越來(lái)越厚重，前景才會(huì)越來(lái)越繁榮。

下面RPA中國(guó)將從行業(yè)大事件、融資企業(yè)、疫情案例、收購(gòu)信息、行業(yè)報(bào)告、書籍出版6個(gè)維度，回顧2020年國(guó)內(nèi)外RPA行業(yè)發(fā)生的重要事情，如有遺漏還望諒解。

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I“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新 · 生態(tài)突圍” 2020 INNO CHINA中國(guó)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)暨中國(guó)流程自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)年度峰會(huì)圓滿召開：本次大會(huì)由北大創(chuàng)新評(píng)論和企智未來(lái)科技主辦，聚焦于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革升級(jí)，工業(yè)智能與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)構(gòu)建及商業(yè)智能融合發(fā)展等領(lǐng)域。2020中國(guó)流程自動(dòng)化峰會(huì)作為2020年度具有影響力的一場(chǎng)RPA&AI行業(yè)盛會(huì)，匯集了30多家國(guó)內(nèi)外頂級(jí)RPA和AI廠商代表；超過(guò)150多家金融、銀行、證券、制造、能源等行業(yè)客戶和服務(wù)商；RPA行業(yè)開發(fā)者、RPA書籍創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)以及RPA開源社區(qū)團(tuán)隊(duì)等嘉賓參與。此外，為了讓用戶真實(shí)地感受到RPA在組織實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到的關(guān)鍵作用，特別設(shè)立了RPA+AI開發(fā)者分論壇。15位RPA企業(yè)的特邀嘉賓向與會(huì)者從功能、特性、實(shí)踐性等多方面演示了他們的RPA產(chǎn)品。

I 金智維負(fù)責(zé)人廖萬(wàn)里登上央視新聞，講RPA助力金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型：金智維RPA軟件機(jī)器人受到央視一套晚間新聞的報(bào)道，報(bào)道稱：工商銀行深圳分行引進(jìn)了RPA軟件機(jī)器人并應(yīng)用到多項(xiàng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，為客戶提供便捷惠普的金融服務(wù)，創(chuàng)新科技的融入不僅讓業(yè)務(wù)效率更高而且讓金融服務(wù)更有溫度。金智維CEO廖萬(wàn)里在接受央視記者采訪時(shí)表示：數(shù)字員工能夠模擬人類員工的操作，自動(dòng)執(zhí)行一定規(guī)則的大批量、可重復(fù)性業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，大幅降低人力和時(shí)間成本的投入，有效提升銀行業(yè)務(wù)辦理效率。

I 華為發(fā)布RPA產(chǎn)品，賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型：華為在技術(shù)服務(wù)伙伴大會(huì)上發(fā)布機(jī)器人流程自動(dòng)化AntRobotRPA 2.0產(chǎn)品，旨在通過(guò)自動(dòng)化賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。AntRobot RPA由華為全球技術(shù)服務(wù)部（GTS）孵化，初衷是幫助一線技術(shù)專家解決交付流程和IT工具中斷點(diǎn)及堵點(diǎn)的問(wèn)題，讓專家聚焦如何更好地為運(yùn)營(yíng)商服務(wù)。除了電信服務(wù)領(lǐng)域外，AntRobot RPA產(chǎn)品還被應(yīng)用于華為的制造、供應(yīng)鏈、財(cái)經(jīng)、零售、IT、HR等多個(gè)部門，有效支撐了華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。RPA是華為業(yè)務(wù)自然生長(zhǎng)的產(chǎn)物，也是自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐結(jié)果。

I SAP Intelligent RPA 2.0重磅發(fā)布，開啟數(shù)字化智能化新征程：2020 SAP Intelligent RPA峰會(huì)以在線的形式成功舉辦，大會(huì)以「智能驅(qū)動(dòng) · 重塑未來(lái)」為主題，希望在未來(lái)能夠?yàn)槠髽I(yè)的數(shù)字化變革提供了一個(gè)智慧“升維”的新思路。會(huì)議期間，SAP Intelligent RPA 2.0全新產(chǎn)品首發(fā)亮相，數(shù)名SAP資深專家從多角度分享了RPA 2.0產(chǎn)品的最新功能和戰(zhàn)略布局，并帶領(lǐng)大家進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，給觀者帶來(lái)了最直觀、最真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)。

I 阿里云RPA4.0正式發(fā)布：在Gartner發(fā)布的RPA全球競(jìng)爭(zhēng)格局的調(diào)研報(bào)告，阿里云RPA名列其中。隨著阿里云RPA產(chǎn)品和生態(tài)的不斷發(fā)展、客戶的認(rèn)可與伙伴的傾情投入，阿里云RPA有了很大的突破，并圍繞“更專業(yè)、更智能、深化集成”方向，全新升級(jí)到了4.0版本。除了品牌整體調(diào)整外，阿里云RPA還對(duì)可視化開發(fā)、錄制和AI等多個(gè)方面進(jìn)行了重大升級(jí)，進(jìn)一步滿足客戶業(yè)務(wù)需求，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供高效、安全、智能的服務(wù)。

I Salesforce推出RPA產(chǎn)品Einstein Automate，提供500多個(gè)自動(dòng)化模板：全球CRM領(lǐng)導(dǎo)者Salesforce宣布推出RPA產(chǎn)品Einstein Automate，提供端到端的智能自動(dòng)化解決方案。用戶借助低代碼/無(wú)代碼設(shè)計(jì)工具，可將繁瑣、復(fù)雜、無(wú)意義的數(shù)字化業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從而提升效率、節(jié)省時(shí)間和降低運(yùn)營(yíng)成本。為了提高用戶設(shè)計(jì)自動(dòng)化流程效率簡(jiǎn)化使用流程，Salesforce在其AppExchange中提供700多個(gè)自動(dòng)化解決方案，例如，RPA軟件、動(dòng)作組件、自動(dòng)化模板、智能機(jī)器人等，涵蓋零售、財(cái)務(wù)、人事、醫(yī)療等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

I 來(lái)也科技行業(yè)研究院攜手微軟（中國(guó)），聯(lián)合發(fā)布《 RPA 上云白皮書》：企業(yè)上云的政策支持與優(yōu)勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)，RPA 上云的勢(shì)頭也越來(lái)越猛，來(lái)也科技也正在與微軟（中國(guó)）共同努力，為政企客戶創(chuàng)造更多更靈活的部署方式，打造更安全更有保障的智能自動(dòng)化轉(zhuǎn)型解決方案。

I IBM發(fā)布最新RPA產(chǎn)品Cloud Pak for Automation，打造超級(jí)智能自動(dòng)化平臺(tái)：IBM發(fā)布最新RPA產(chǎn)品Cloud Pak for Automation（20.0.2）。本次IBM對(duì)其自動(dòng)化產(chǎn)品進(jìn)行了海量集成，這包括：多種嵌入式AI、智能決策、工作流、內(nèi)容編排、文檔識(shí)別、無(wú)代碼、機(jī)器學(xué)習(xí)、低代碼開發(fā)工具、智能分析、容器部署（RedHat OpenShift）和混合云平臺(tái)等。

I 軟件巨頭Hyland發(fā)布RPA產(chǎn)品Hyland RPA：國(guó)際知名軟件供應(yīng)商Hyland發(fā)布RPA產(chǎn)品“Hyland RPA”，為其近2萬(wàn)家企業(yè)客戶提供自動(dòng)化服務(wù)，將基于重復(fù)、繁瑣的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，以幫助組織快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此次產(chǎn)品是根據(jù)8月份收購(gòu)的德國(guó)RPA供應(yīng)商Another Monday基礎(chǔ)之上打造而成；除了具備常規(guī)自動(dòng)化功能以外，還添加了智能對(duì)象識(shí)別、認(rèn)知、機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、低代碼和自我修復(fù)等功能。

I 紅帽（Red Hat）推出容器自動(dòng)化平臺(tái)：全球開源領(lǐng)導(dǎo)者紅帽（Red Hat）宣布與RPA行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)Blue Prism達(dá)成技術(shù)合作，推出一款名為“Red Hat Process Automation Manager”的自動(dòng)化平臺(tái)。該平臺(tái)用于開發(fā)可自動(dòng)執(zhí)行業(yè)務(wù)決策、流程的容器化微服務(wù)，并與Blue Prism的Digital Workforce集成。這種集成使用戶可以創(chuàng)建更全面的自動(dòng)化策略，從而提高工作效率和ROI。

I 微軟RPA產(chǎn)品Power Automate在中國(guó)正式商用，無(wú)縫銜接Office等辦公軟件：Power Automate是幫助組織實(shí)現(xiàn)工作流和業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的低代碼開發(fā)平臺(tái)，它可以通過(guò)訪問(wèn)API的方式調(diào)用新應(yīng)用，也能以機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）的方式，通過(guò)對(duì)UI界面的操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)遺留應(yīng)用程序、系統(tǒng)和平臺(tái)的自動(dòng)化控制。將重復(fù)性的簡(jiǎn)單工作轉(zhuǎn)化為自動(dòng)化流程，能夠提升員工的工作效率，讓人們將有限的精力集中到更有價(jià)值的工作上去。

I UiPath獲得E輪2.25億美元融資：此輪融資由老虎全球管理基金、騰訊投資基金、紅杉資本、威靈頓資產(chǎn)管理（全球第五大投資公司）、蔻圖投資、Alkeon、IVP 等全球頂級(jí)投資公司參與。

I 實(shí)在智能一年內(nèi)完成三輪融資，累計(jì)金額近2億元：實(shí)在智能曾先后獲得先后獲得中國(guó)工程院陳純?cè)菏俊⒕?lián)資本、光云科技、松禾資本、賽智伯樂(lè)、聚數(shù)銀、中贏股權(quán)等機(jī)構(gòu)投資，累計(jì)投資額達(dá)2億元。

I 達(dá)觀數(shù)據(jù)獲得深創(chuàng)投領(lǐng)投2.7億元B+輪融資：本輪融資由深創(chuàng)投領(lǐng)投，軟銀賽富、寬帶旗下基金晨山資本、眾麟資本等跟投。本輪融資將進(jìn)一步投入到產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)擴(kuò)張上，逐步完善AI+RPA的主要業(yè)務(wù)。

I 來(lái)也科技獲得C輪4200萬(wàn)美元融資：本輪融資由光速全球基金和光速中國(guó)成長(zhǎng)基金聯(lián)合領(lǐng)投，凱輝創(chuàng)新基金、雙湖資本繼續(xù)跟投。

I 云擴(kuò)科技獲得3000萬(wàn)美元B輪融資：本輪投資由紅杉資本中國(guó)基金領(lǐng)投，老股東金沙江創(chuàng)投、明勢(shì)資本超份額跟投，同時(shí)引入新投資方深創(chuàng)投參與管理的中美平行基金。泰合資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。

I 金智維獲得A輪7500萬(wàn)元融資：由啟明創(chuàng)投領(lǐng)投，君盛投資、泰亞投資、珠海市科創(chuàng)投、珠海市天使基金、珠海市人才基金跟投。本輪融資將主要用于產(chǎn)品技術(shù)能力的提升、渠道生態(tài)的建設(shè)以及RPA開發(fā)者社區(qū)的構(gòu)建。

I 弘璣Cyclone獲得B輪4千萬(wàn)美元融資：本輪融資由經(jīng)緯中國(guó)領(lǐng)投，老股東DCM超額跟投，聯(lián)想創(chuàng)投、源碼資本、仁智資本跟投。

I 容智信息獲得A輪數(shù)千萬(wàn)元融資：本輪融資由億聯(lián)凱泰人工智能創(chuàng)業(yè)投資基金領(lǐng)投。容智信息表示，該輪投資將用于產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)擴(kuò)展以及渠道生態(tài)建設(shè)等領(lǐng)域。

I 天行智能獲追一科技戰(zhàn)略融資：天行智能團(tuán)隊(duì)有數(shù)十人，大部分為技術(shù)人員，研發(fā)和實(shí)施人員數(shù)量各占一半。CEO張堯具有豐富咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)第一批RPA從業(yè)者，天行智能核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自國(guó)家網(wǎng)安中心、安永、德勤、騰訊等知名企業(yè)，同時(shí)具備行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)實(shí)力。

I 主打RPA+AI風(fēng)控，「棧略數(shù)據(jù)」獲數(shù)千萬(wàn)元B+輪融資：本輪融資由華智資本領(lǐng)投，廣發(fā)乾和投資跟投，山景資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。

I 令才科技獲得1000萬(wàn)人民幣Pre-A輪融資：投資方為灃揚(yáng)資本、厚谷投資擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。

I 通過(guò)RPA+AI打造自動(dòng)化招聘生態(tài)，近嶼智能獲黑馬基金數(shù)千萬(wàn)元融資：近嶼智能創(chuàng)立于2019年3月，是一家專注于人力資源領(lǐng)域的人工智能公司，致力于運(yùn)用AI和RPA技術(shù)為各類組織創(chuàng)造新產(chǎn)品和解決方案。

I Blue Prism獲得1億英鎊融資，用于抗擊新冠疫情：RPA行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者Blue Prism宣布從現(xiàn)有和新的投資者那里獲得了1億英鎊融資，這筆資金將幫助Blue Prism解決在新冠疫情期間面臨的各種困難，以及用于開發(fā)新的智能自動(dòng)化產(chǎn)品。

I RPA企業(yè)Ushur獲得B輪2500萬(wàn)美元融資，提供無(wú)代碼智能自動(dòng)化服務(wù)：此次融資由Third Point Ventures領(lǐng)投，8VC跟投。目前，Ushur的融資總額已達(dá)到3600萬(wàn)美元。

I RPA初創(chuàng)企業(yè)Skan獲得A輪1400萬(wàn)美元融資，凱輝創(chuàng)新基金領(lǐng)投：全球知名投資基金凱輝創(chuàng)新 (Cathay Innovation)領(lǐng)導(dǎo)了此輪融資，其他投資者包括，花旗創(chuàng)投、ZettaVentures、Bloomberg Beta和Plugand Play Ventures。凱輝創(chuàng)新基金的舊金山投資總監(jiān)--Simon Wu將加入Skan的董事會(huì)。

I 德國(guó)專業(yè)RPA咨詢公司ROBOYO，獲得A輪2100萬(wàn)歐元融資：ROBOYO創(chuàng)立于2016年總部位于德國(guó)紐倫堡。起初，ROBOYO主要業(yè)務(wù)是幫助供應(yīng)商（UiPath，Blue Prism和ABBYY等）完成RPA項(xiàng)目的實(shí)施，例如，前期自動(dòng)化業(yè)務(wù)分析、項(xiàng)目部署、自動(dòng)化流程設(shè)計(jì)和后期維護(hù)等工作。覆蓋金融、銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)療保健、制造業(yè)和零售等十多個(gè)領(lǐng)域。

I RPA初創(chuàng)公司Hypatos獲得1180萬(wàn)美元種子輪融資：此次投資機(jī)構(gòu)包括，Blackfin Tech、Grazia Equity、UVC Partners等。Hypatos聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Uli Erxleben表示，此輪融資將用于產(chǎn)品迭代、擴(kuò)大AI模型組合和市場(chǎng)擴(kuò)展，同時(shí)將為那些正在為抗擊新冠病毒的醫(yī)療組織免費(fèi)提供RPA服務(wù)。

I 通過(guò)AI將會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，Candis獲得1200萬(wàn)歐元融資：總部位于德國(guó)柏林的AI初創(chuàng)企業(yè)Candis宣布獲得1200萬(wàn)歐元融資。Candis是一家通過(guò)AI將會(huì)計(jì)與支付業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的企業(yè)。Candis聯(lián)合創(chuàng)始人Christian Ritosek表示，此次融資將用于開發(fā)Candis的機(jī)器學(xué)習(xí)引擎，以及擴(kuò)展歐洲業(yè)務(wù)，特別是荷蘭等國(guó)家。

I 通過(guò)將業(yè)務(wù)文檔實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，PandaDoc獲得B+輪1500萬(wàn)美元融資：PandaDoc成立于2013年總部位于美國(guó)舊金山。主要提供智能自動(dòng)化（IA）文檔解決方案，可以幫助用戶將PDF、Word、Excel等其他格式的文檔實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作、例如、批量創(chuàng)建、審閱、標(biāo)注標(biāo)簽等。目前，該自動(dòng)化解決方案已內(nèi)置了450多種模板，可幫助用戶快速實(shí)現(xiàn)各種文檔的自動(dòng)化操作。

I 用于自動(dòng)執(zhí)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，RPA初創(chuàng)企業(yè)Botkeeper獲得B輪2500萬(wàn)美元融資：此輪融資由Point72 Ventures領(lǐng)投High Alpha Capital等跟投。與其他RPA企業(yè)不同的是，Botkeeper主要聚焦在會(huì)計(jì)領(lǐng)域，幫助客戶將會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)輸入、分類和提取等業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

I RPA初創(chuàng)企業(yè)JIFFY.ai獲得1800萬(wàn)美元A輪融資：該輪融資由Nexus Venture Partners領(lǐng)投，Rebright Partners和W250 Venture Fund參與了本輪融資。此外一些科技企業(yè)的高管也參與了此輪融資，分別是，AssetMarket首席執(zhí)行官Charles Goldman；Costco首席財(cái)務(wù)官Richard Galanti；Atlassian首席技術(shù)官Sri Viswanath等。

I 來(lái)也科技助力武漢市，RPA+AI大幅提高疫情防控效率：湖北省武漢市東湖高新區(qū)龍泉街道騰龍社區(qū)有超過(guò)2300位居民，但僅有不足10名社區(qū)工作人員。由于疫情排查范圍廣、人員多，不僅需要消耗大量的人力物力，且很難準(zhǔn)確全面地統(tǒng)計(jì)疫情狀況，面對(duì)面的訪問(wèn)調(diào)查還會(huì)增加交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。作為來(lái)也科技的合作伙伴，思高科技基于來(lái)也科技的UiBot平臺(tái)快速開發(fā)出了戰(zhàn)“疫”智能查訪機(jī)器人。機(jī)器人收到社區(qū)名單后，可以自動(dòng)讀取居民信息，挨個(gè)向居民發(fā)送短信、撥打電話，并根據(jù)語(yǔ)音識(shí)別匯總判斷居民提問(wèn)是否正常，哪些居民需要幫助，同時(shí)自動(dòng)生成報(bào)表，快速實(shí)現(xiàn)居民健康信息采集與疫情摸底。

I Automation Anywhere為中國(guó)澳門提供RPA服務(wù)，抗擊疫情：在新冠狀病毒爆發(fā)期間，澳門政府采取了積極的措施來(lái)防止大規(guī)模爆發(fā)，包括進(jìn)行醫(yī)療邊界檢查和旅行限制，進(jìn)行體溫測(cè)量以及實(shí)施隔離等。但是在信息共享方面，出現(xiàn)了不小的挑戰(zhàn)：因?yàn)檎畽C(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)和零售商都在更新其各自領(lǐng)域的信息，形成數(shù)據(jù)孤島無(wú)法達(dá)到同步共享。例如，市民可以知道圣安多尼堂區(qū)新冠的最新患病、治愈等信息，但是他無(wú)法得知該地區(qū)的口罩存量是多少，醫(yī)療防護(hù)物資還有多少，去醫(yī)院看病大概需要等待多長(zhǎng)時(shí)間。為了解決這一難題，澳門防疫部門決定通過(guò)使用RPA機(jī)器人來(lái)自動(dòng)提取各個(gè)部門的數(shù)據(jù)，然后實(shí)現(xiàn)疫情、物資、庫(kù)存以及其他信息的同步共享。

I 美國(guó)銀行通過(guò)RPA，將SMB貸款效率提升10倍：疫情期間，美國(guó)銀行（創(chuàng)建于1784年，美國(guó)第一大商業(yè)銀行）收到了超過(guò)300億美金的企業(yè)貸款申請(qǐng)，因?yàn)槿耸植蛔恪徍肆鞒谭爆嵉仍驅(qū)J款下放速度產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。為了緩解這一難題并保證貸款審核質(zhì)量，美國(guó)銀行決定通過(guò)RPA與人協(xié)作的模式來(lái)執(zhí)行貸款業(yè)務(wù)，其中小型企業(yè)貸款（SMB）效率提升了10倍。

I Maccabi在RPA幫助下，自動(dòng)獲取新冠疫情信息：Maccabi是以色列最大的非營(yíng)利性健康醫(yī)療組織（HMO）之一，擁有超過(guò)240萬(wàn)名會(huì)員，是以色列應(yīng)對(duì)COVID-19大流行病的主要醫(yī)療機(jī)構(gòu)。之前，Maccabi一直是以郵件的方式獲取最新COVID-19信息：以色列衛(wèi)生部給Maccabi發(fā)送一封郵件，然后由Maccabi員工從郵件中下載Execel表格的確診信息，每天至少需要更新兩次。但是由于工作時(shí)間、人工等原因無(wú)法滿足Maccabi的需求，因此Maccabi決定使用RPA機(jī)器人將這一流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，Kryon只用了兩天的時(shí)間便為Maccabi完成了所有的RPA部署。在RPA機(jī)器人的幫助下，Maccabi不僅保證了COVID-19信息的時(shí)效性，還避免了人工處理時(shí)出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。

I 荷蘭合作銀行通過(guò)RPA自動(dòng)執(zhí)行新冠疫情貸款：疫情期間，荷蘭合作銀行收到了數(shù)十萬(wàn)筆申請(qǐng)，為了加快貸款發(fā)放速度，提高整體效率和準(zhǔn)確率，荷蘭合作銀行選擇使用RPA將貸款流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。荷蘭合作銀行表示，RPA機(jī)器人可有效的提高貸款效率，將資金快速發(fā)放到受疫情影響的用戶手中，預(yù)計(jì)整體節(jié)省時(shí)間將超過(guò)10萬(wàn)工時(shí)。在RPA機(jī)器人的幫助下，可以批量的完成所有貸款文件的修改工作。荷蘭合作銀行貸款產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Eugenie Wouterse表示，如果沒(méi)有RPA機(jī)器人的幫助，完成這些工作大約需要花費(fèi)50000個(gè)全職員工（FTE）的工作時(shí)間。這不僅需要消耗大量寶貴的時(shí)間，在運(yùn)營(yíng)成本上也是一筆巨大的開銷。

I 微軟收購(gòu)RPA企業(yè)Softomotive，持續(xù)加大對(duì)RPA行業(yè)的投入：Softomotive是全球最早涉足RPA行業(yè)的企業(yè)之一，曾被Gartner、Forrester Wave、G2等多家權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)評(píng)為“RPA行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”。目前，Softomotive在全球擁有超過(guò)1000家企業(yè)客戶，為電信、銀行、醫(yī)療保健和零售等行業(yè)提供自動(dòng)化服務(wù)。在倫敦、紐約、奧斯汀、德克薩斯州、首爾、班加羅爾等十幾個(gè)地區(qū)設(shè)有辦事處和子公司。

I IBM收購(gòu)RPA廠商WDG Automation：WDG Automation成立于2014年總部位于巴西圣保羅，在職員工200人左右。其RPA產(chǎn)品WGA Studio除了可以提供傳統(tǒng)的自動(dòng)化服務(wù)之外，還可以通過(guò)郵件、交互式語(yǔ)音、智能虛擬代理的方式來(lái)執(zhí)行客戶的自動(dòng)化任務(wù)。同時(shí)該平臺(tái)集成了自然語(yǔ)言、IVA、聊天機(jī)器人、IVR和RECAPTCHA等人工智能技術(shù)。

I SAP將收購(gòu)德國(guó)著名RPA企業(yè)Signavio：SAP正式簽訂收購(gòu)德國(guó)著名RPA企業(yè)Signavio的協(xié)議，并向監(jiān)管部門提交收購(gòu)申請(qǐng)，預(yù)計(jì)交易將在2021年第一季度完成。通過(guò)此次收購(gòu)將增強(qiáng)SAP的智能自動(dòng)化處理能力，為全球各行業(yè)提供更精細(xì)的自動(dòng)化服務(wù)，以節(jié)省工作時(shí)間、提高效率和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本。

I 全球著名云服務(wù)商Cloud 4C，收購(gòu)RPA企業(yè)ShellITES：Shell ITES是一家總部位于印度海得拉巴的RPA企業(yè)，其母公司Shell Networks擁有23年歷史，是印度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的先驅(qū)之一。從2018年開始，Shell ITES從ShellNetworks剝離出來(lái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)RPA業(yè)務(wù)。

I Salesforce 277 億美元收購(gòu)Slack：Salesforce進(jìn)行收購(gòu)的主要目的是要與微軟、SAP等廠商展開新一輪的“軍備競(jìng)賽”，以“縱橫戰(zhàn)術(shù)”完成商業(yè)版圖的擴(kuò)張。其中之一，便是要快速布局RPA賽道，希望通過(guò)收購(gòu)的方式來(lái)一次彎道超車。 

I Mitratech收購(gòu)INSZoom，以增強(qiáng)RPA能力：Mitratech的RPA產(chǎn)品TAP除了支持法律、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)、資料隱私等法律性業(yè)務(wù)之外，還將自動(dòng)化范圍擴(kuò)展至人力資源、采購(gòu)流程、財(cái)務(wù)、行政、零售等行業(yè)。用戶在TAP的幫助下，電子簽名效率可提升80%以上，工作效率提升95%以上。

I 北美知名云服務(wù)商EVOTEK收購(gòu)RPA企業(yè)MysticRiver，以增加智能自動(dòng)化業(yè)務(wù)：收購(gòu)?fù)瓿珊螅琈ystic River將作為EVOTEK的全資子公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，并由常務(wù)董事Heather Maitre領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)EVOTEK與Mystic River實(shí)現(xiàn)技術(shù)互補(bǔ)，填補(bǔ)各自空白業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

I 全球執(zhí)行管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者Celonis收購(gòu)RPA企業(yè)Integromat，以增強(qiáng)自動(dòng)化功能：Integromat創(chuàng)立于2016年，總部位于捷克共和國(guó)布拉格。其自動(dòng)化平臺(tái)年增長(zhǎng)率超過(guò)了400%，擁有500多個(gè)預(yù)設(shè)自動(dòng)化模板，適用于金融、零售、醫(yī)療保健、制造和物流等多個(gè)領(lǐng)域。目前，擁有用戶超過(guò)375,000位，是歐洲知名RPA供應(yīng)商。

I Nintex宣布收購(gòu)老牌RPA廠商K2：全球RPA行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者Nintex宣布收購(gòu)老牌RPA廠商K2，以增強(qiáng)其產(chǎn)品自動(dòng)化能力和拓展全球自動(dòng)化市場(chǎng)。通過(guò)此次收購(gòu)，Nintex的企業(yè)客戶將達(dá)到10000家以上，每年經(jīng)常性收入將超過(guò)2億美元。

I 軟件巨頭Hyland宣布收購(gòu)RPA廠商Another Monday：Another Monday是一家創(chuàng)立于德國(guó)的RPA供應(yīng)商，曾在2019年Gartner首次發(fā)布的《RPA行業(yè)魔力象限》中被評(píng)為“遠(yuǎn)見(jiàn)者”。其RPA產(chǎn)品AM Ensemble提供了從業(yè)務(wù)流程分析、自動(dòng)化建立、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控和維護(hù)管理一站式服務(wù)，同時(shí)集成了諸多主流AI技術(shù)，從而幫助客戶快速將業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)端到端的自動(dòng)化。

I 英國(guó)軟件巨頭Netcall收購(gòu)開源RPA廠商Automagica，以增強(qiáng)其自動(dòng)化平臺(tái)Liberty：通過(guò)此次收購(gòu)，Netcall將把Automagica的低代碼、RPA、AI插件和智能聊天機(jī)器人等功能整合到其自動(dòng)化平臺(tái)Liberty中，以增強(qiáng)其智能自動(dòng)化能力。

I Appian宣布收購(gòu)RPA公司Novayre，以增強(qiáng)其低代碼自動(dòng)化優(yōu)勢(shì)：通過(guò)此次收購(gòu)，加強(qiáng)了Appian在低代碼自動(dòng)化領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，將為用戶提供更好的一站式RPA+AI服務(wù)。

I 《2020中國(guó)RPA指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》：該報(bào)告對(duì)國(guó)內(nèi)RPA市場(chǎng)的廠商、市場(chǎng)規(guī)模、用戶指數(shù)、應(yīng)用趨勢(shì)等進(jìn)行了詳細(xì)解讀，以了解RPA在企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中起到了哪些決定性作用，以及RPA市場(chǎng)未來(lái)的走勢(shì)。

I 艾瑞咨詢發(fā)布《2020年中國(guó)RPA行業(yè)報(bào)告》：市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)分析、發(fā)展趨勢(shì)：國(guó)內(nèi)著名調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布了《2020年中國(guó)RPA行業(yè)研究報(bào)告》。艾瑞咨詢通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外RPA行業(yè)的深度調(diào)研，詳細(xì)介紹了在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，RPA扮演了什么角色，以及市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)分析、應(yīng)用滲透率和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等。

I Gartner發(fā)布《2020年RPA行業(yè)魔力象限》：與2019年（Gartner首次發(fā)布RPA行業(yè)魔力象限）相比，今年有三位重磅玩家入選分別是SAP、微軟和三星SDS，這對(duì)RPA市場(chǎng)的發(fā)展將起到了巨大推動(dòng)作用并擴(kuò)大其影響力。經(jīng)過(guò)一年的大浪淘沙，一些去年上榜象限的RPA供應(yīng)商已不在此次榜單中，例如，Softomotive、Kryon、Automation edge、Servicetrace等，有的被收購(gòu)整合而有的則被其他廠商超越。

I Gartner發(fā)布最新全球RPA市場(chǎng)報(bào)告，微軟、谷歌、SAP等巨頭紛紛入場(chǎng)：主要對(duì)全球RPA行業(yè)的市場(chǎng)份額、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)格局、發(fā)展趨勢(shì)、擴(kuò)展方案、廠商走勢(shì)及生態(tài)建設(shè)等多個(gè)維度進(jìn)行了深入解析。Gartner指出，RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）是企業(yè)軟件市場(chǎng)中增長(zhǎng)最快的細(xì)分領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)門檻不斷提高，越來(lái)越多的科技巨頭加入到這一領(lǐng)域，如微軟、SAP、谷歌、IBM等，這也說(shuō)明RPA行業(yè)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

I RGP發(fā)布中國(guó)RPA市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告：RGP針對(duì)中國(guó)迅速崛起的RPA市場(chǎng)、產(chǎn)品、以及企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，出品了這份“深度中國(guó)RPA市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”。該報(bào)告詳細(xì)闡述了，RPA產(chǎn)品在中國(guó)企業(yè)中的關(guān)鍵職能表現(xiàn)，在特定行業(yè)的特殊優(yōu)勢(shì)，各RPA廠商情況和用戶使用反饋情況，同時(shí)預(yù)測(cè)了未來(lái)RPA中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展前景。

I MM發(fā)布RPA市場(chǎng)報(bào)告：日本著名信息研究院MM發(fā)布了日本RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，此次MM對(duì)年銷售額50億日元以上的1112家企業(yè)的人力資源、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等部門進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查維度包括：滲透率、引進(jìn)率、產(chǎn)品滿意度、效率、使用難易度等。一共收到1021個(gè)有效回復(fù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)51%的年銷售額在1000億日元以上的企業(yè)，已將RPA機(jī)器人部署在各個(gè)部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

I 2020全球RPA開發(fā)人員調(diào)查報(bào)告：RPA的影響力正在全球范圍內(nèi)迅速擴(kuò)大，正在成為一個(gè)非常有潛力的行業(yè)。91%的受訪者認(rèn)為在未來(lái)5年內(nèi)，RPA行業(yè)將發(fā)生翻天覆地的變化會(huì)有更多開發(fā)人員跨界到這一行業(yè)；70%表示，所在的組織明年將招聘更多的RPA從業(yè)人員；65%表示，他們是從別的行業(yè)跨界到RPA領(lǐng)域。84%表示，作為RPA開發(fā)人員對(duì)于整個(gè)職業(yè)生涯將產(chǎn)生積極的影響。

I GP Bullhound發(fā)布RPA和AI投資報(bào)告：根據(jù)報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)2020年，人工智能支出將達(dá)到360億美元，比2018年增長(zhǎng)44%；到2022年將增長(zhǎng)到790億美元 。谷歌、微軟和Salesforce等科技巨頭正在加大對(duì)RPA/AI領(lǐng)域的投資和收購(gòu)。

I Forrester發(fā)布RPA報(bào)告：Forrester對(duì)271家美國(guó)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，其中70%組織員工數(shù)量在5000——9999,16%組織員工數(shù)量在10000——19999，14%組織員工數(shù)量在20000以上；受訪人員方面，43%為業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，29%為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，28%為RPA項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；受訪的行業(yè)包括，零售、銀行金融、醫(yī)療保健、運(yùn)輸物流、制造等8個(gè)行業(yè)。

I 普華永道發(fā)布2020年全球CEO調(diào)查報(bào)告：全世界CEO認(rèn)為組織的辦公和生產(chǎn)方式也將發(fā)生改變，未來(lái)約有44%的低端任務(wù)，36%的中端任務(wù)，11%的高端任務(wù)將被自動(dòng)化機(jī)器人所替代。

I 達(dá)觀數(shù)據(jù)出版國(guó)內(nèi)首本最全面RPA+AI應(yīng)用書籍《智能RPA實(shí)戰(zhàn)》：這是一本從實(shí)戰(zhàn)角度講解“AI+RPA”如何為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能的著作，作為國(guó)內(nèi)智能RPA領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，達(dá)觀數(shù)據(jù)服務(wù)了近千家大型知名企業(yè)客戶，積累了豐富的RPA實(shí)戰(zhàn)落地經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一套自己的實(shí)施方法論，并全部融入本書中。本書從基礎(chǔ)知識(shí)、平臺(tái)構(gòu)成、相關(guān)技術(shù)、建設(shè)指南、項(xiàng)目實(shí)施、落地方法論、案例分析、發(fā)展趨勢(shì)8個(gè)維度對(duì)智能RPA做了系統(tǒng)解讀，是一本為企業(yè)認(rèn)知和實(shí)踐智能RPA的指導(dǎo)著作。

I AA首席專家王言著作《RPA：流程自動(dòng)化引領(lǐng)的數(shù)字勞動(dòng)力革命》：這是一部從商業(yè)應(yīng)用和行業(yè)實(shí)踐角度全面探討RPA的著作。結(jié)合作者多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和全球化的視野，從基礎(chǔ)知識(shí)、發(fā)展演變、相關(guān)技術(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景、項(xiàng)目實(shí)施、未來(lái)趨勢(shì)等6個(gè)維度對(duì)RPA做了全面的分析和講解。

I 4位資深RPA專家撰寫《RPA智能機(jī)器人》：這是一部為企業(yè)應(yīng)用RPA智能機(jī)器人提供實(shí)施方法論和解決方案的著作。本書首先講清楚了RPA平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)和原理、RPA應(yīng)用場(chǎng)景的發(fā)現(xiàn)和規(guī)劃等必備的理論知識(shí)，然后重點(diǎn)講解了人力資源、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、ERP等領(lǐng)域的RPA實(shí)施方法和解決方案，具有非常強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義。

I 中興新云團(tuán)隊(duì)出版《財(cái)稅RPA：財(cái)稅智能化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)》：這是一本指導(dǎo)財(cái)務(wù)和稅務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)和組織利用RPA機(jī)器人實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型的著作。作者基于自身在財(cái)稅和信息化領(lǐng)域多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從技術(shù)原理、應(yīng)用場(chǎng)景、實(shí)施方法論、案例分析4個(gè)維度詳細(xì)講解了RPA在財(cái)稅中的應(yīng)用。

I 資深專家柴娟偉著作《RPA(流程自動(dòng)化機(jī)器人)入門:手把手教你應(yīng)用UiPath自動(dòng)化工作》：本書是RPA 學(xué)習(xí)者的入門參考書（以UiPath、UiBot、云擴(kuò)、Automation Anywhere 等工具為例）。RPA 可以24 小時(shí)不間斷地工作，幫你完成在計(jì)算機(jī)上有規(guī)則、重復(fù)的作，用于提高工作效率。RPA 是一個(gè)新工具，供業(yè)務(wù)人員使用，就像Excel 一樣，未來(lái)可能人人需要。RPA 更是一種新職業(yè)，這種職業(yè)包含9 種角色，形成多種新的工作職位。不用寫代碼，RPA 就讓非程序員擁有了使流程自動(dòng)化的能力。

以上為本期年度盤點(diǎn)。
 

2020年的疫情考驗(yàn)沒(méi)有把我們擊垮，反而使RPA行業(yè)換發(fā)出新的光彩。2021年我們繼續(xù)乘風(fēng)破浪，一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)將激勵(lì)我們?cè)賱?chuàng)輝煌！

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