近年來，人工智能生產內容（AI Generated Content，AIGC）用超快的進化速度顛覆了人們對于AI作畫、AI寫作的想象，Stable Diffusion、ChatGPT等AI產品的出現(xiàn)就像巨石投入平靜的池塘濺起水花一樣，引發(fā)了激動人心的波瀾。

ChatGPT是AIGC技術進展的一個體現(xiàn)，它是由Open AI開發(fā)的聊天機器人，之所以能夠異軍突起，一個重要原因是引入新技術RLHF，來解決生成模型的核心問題，使得利用人工智能進行內容創(chuàng)作的技術成熟度大幅提升，讓人工智能模型的產出內容與人類的常識、認知、需求保持較高的一致。一般來說，單一算法模型的迭代升級必然不可能引起整個科技互聯(lián)網領域的震顫，ChatGPT的強大之處在于其顯而易見的實際功能。例如，它具有編寫和調試計算機程序的能力，能夠創(chuàng)作音樂、電視劇、童話故事和學生論文，回答測試問題，創(chuàng)作詩歌和歌詞……它似乎無所不能。

ChatGPT等現(xiàn)象級應用強勢出圈的背后，其本質是弱人工智能到強人工智能的階躍，同時也將暗示著一場由生成式AI引發(fā)的產業(yè)革命正在發(fā)生。

隨著ChatGPT對話機器人的流行，人們開始思考一個有趣的問題：AIGC的特點之一是自動化，RPA的特長也是將業(yè)務流程自動化，那么，基于AI大模型的ChatGPT等生成式AI與當前深度融合AI技術的RPA是否有融合發(fā)展的可能性呢？基于此，國內外很多RPA廠商和自動化廠商都開始將ChatGPT等大模型類的機器人與RPA相集成。

ChatGPT和RPA有一種恰到好處的契合感，將兩者相結合起來，可用于為RPA機器人提供優(yōu)秀的自然語言處理能力，例如，將ChatGPT的解決方案應用于RPA機器人的會話對話系統(tǒng)，可以極大地提高機器人的人機交互效率。此外，ChatGPT還可以用于消除RPA系統(tǒng)中的規(guī)則定義，以便更加全面地解決客戶的需求。

ChatGPT未來應用場景有無限可能。從社交媒體到廣告創(chuàng)意，從游戲到影視娛樂，從編程到深度寫稿，從平面設計到產品工業(yè)設計……每一個原本需要人類創(chuàng)作的行業(yè)都等待著被ChatGPT顛覆性重塑。尤其是，ChatGPT有望在RPA領域加速落地。

ChatGPT不僅僅是引擎，而是腦，即AI大腦。對搜索引擎來說，是高維的不同品類。ChatGPT能夠擴展RPA的適用場景，開發(fā)出更智能的RPA應用。將ChatGPT融入RPA場景中，可以幫助分析結構化、非結構化和半結構化數(shù)據(jù)，并將其提取出來進行進一步分析。尤其在自動化端到端流程上，ChatGPT可以讓機器人像人一樣去理解語言并做出判斷與決策，以提升用戶體驗。比如在財務處理中，RPA可以通過讀取電子表格和數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)來自動化處理賬目，同時ChatGPT也可以通過生成自然語言文本來幫助RPA自動化生成財務報告。除此之外，ChatGPT在文本自動摘要、自動問答系統(tǒng)、自動文本生成、自動內容創(chuàng)建與生成、自動翻譯及內容質量檢查等場景，都能夠配合RPA更高效地完成業(yè)務流程自動化，能夠加速RPA的實施，進而提高RPA的運行效率，幫助財務工作人員實現(xiàn)更加靈活的工作方式，不再需要花費大量時間來完成重復性任務。

因此，ChatGPT或將會成為RPA產品的標配，即便國內市場不能引入ChatGPT，融合對話式AI的RPA產品或者解決方案也會成為相應的行業(yè)標配。

ChatGPT在RPA領域的應用前景，確實令人興奮，但與此同時，我們也需要明確任何事物的發(fā)展都具有兩面性，ChatGPT也不例外。ChatGPT帶來驚喜的同時，也造成學術造假、藝術界的混亂、版權的爭議等多種亂象。

“當你要求ChatGPT進行創(chuàng)作時，它可以自由發(fā)揮，但是，當你的目的是尋求正確答案時，ChatGPT可能有時無法滿足期待。”由此看出，ChatGPT的內容可信度并不高，其提供的結果缺乏質量保障，并且有時候它無法回答某些以特定方式措辭的問題，輸入者需要重新組織語言才能讓其理解。目前，ChatGPT數(shù)據(jù)庫內容只到2021年，對于涉及到2022年，或者在2022年有變動的問題無能為力，在精準性、真實性、重復率和依賴性等問題上尚待改善。

通常情況下，RPA機器人只能根據(jù)清洗后的數(shù)據(jù)做出回應，但卻沒有核實數(shù)據(jù)來源的環(huán)節(jié)。和搜索引擎相比，至少人們檢索到的信息是可以溯源的。如果人們對RPA機器人所給出的信息深信不疑，一旦ChatGPT提供的信息出現(xiàn)偏差，后果將難以預料。

與此同時，有人指出：“雖然ChatGPT是一名優(yōu)秀的初級編碼程序員，卻絕不是一名優(yōu)秀的軟件工程師或開發(fā)人員。”雖然ChatGPT可以生成正確的代碼，但是它并沒有能力站在開發(fā)者的角度，根據(jù)業(yè)務需求來設計軟件，對于訓練數(shù)據(jù)未能涵蓋的錯誤也束手無策。更重要的是，要想獲得所輸?shù)妮敵觯珻hatGPT必須先接收正確的指令，而這只能由人類給出。最后，代碼結果也需要人類進行解釋，并檢查、識別和糾正其中的錯誤。

ChatGPT引起的人工智能浪潮必將對諸多領域產生影響，也將徹底改變人們與電腦的互動方式，人工智能對話能力的巨大進步，讓AI可以處理更加復雜的問題，AI的行為模式也越來越像一個人類。

未來，在“聊天機器人+RPA”的解決方案基礎之上做“ChatGPT+RPA”將會把財務人員從銀行對賬、月末入款提醒、進銷項差額提醒、增值稅驗證這些枯燥重復的工作中解放出來，從而不僅極大緩解了會計人員的工作強度，而且其憑借客觀、準確和及時的特點也很大程度上加強了會計信息的相關性和可靠性。更重要的是，財務人員可以騰出時間專注于更關鍵和更具有創(chuàng)造性的任務。而作為處在這個時代風口的我們，能做的就是提高自身的能力，增強不可替代性，并在這個浪潮中尋找新的機會。