在全球企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的大背景之下，以RPA（機器人流程自動化）為代表的數(shù)字化工具，逐漸被視為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備工具。2020年2月19日，《新智能·新效率，智慧中國機器人流程自動化應(yīng)用指南》（以下簡稱《RPA應(yīng)用指南》）正式對外公布，這是國內(nèi)RPA行業(yè)發(fā)布的第一本應(yīng)用指南，由來也科技與電子政務(wù)理事會聯(lián)合發(fā)布，人民日報海外網(wǎng)提供獨家戰(zhàn)略媒體支持。

機器人流程自動化（Robotic Process Automation，簡稱RPA)，是一種預(yù)先設(shè)定的程序，通過模擬并且增強人與計算機的交互過程，將基于規(guī)則的常規(guī)操作自動化。例如讀取郵件、對賬匯總、檢查文件、生成文件和報告等枯燥、重復、標準化的工作，都可以讓RPA機器人代為完成。

《RPA應(yīng)用指南》根據(jù)RPA應(yīng)用的現(xiàn)狀和特點共分為七個章節(jié)，包括：“尋找推動效率提升的新動能”、“RPA平臺應(yīng)用了解”、“RPA + AI 應(yīng)用介紹”、“行業(yè)應(yīng)用實踐”、“代表性企業(yè)案例”、“RPA + AI 人才培養(yǎng)”、“展望：走進智能時代的中國企業(yè)”，涵蓋了RPA的概念、應(yīng)用和案例等內(nèi)容。

來也科技董事長兼CEO汪冠春表示，RPA作為一種敏捷、高效、成本可控的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式，已成為近年來關(guān)注度最高的技術(shù)趨勢之一。《RPA應(yīng)用指南》將來也科技的第一手服務(wù)實踐和洞察進行了輸出，幫助政府組織和企業(yè)了解智能化、數(shù)字化、自動化等前沿技術(shù)手段，并為其提供決策參考。

《RPA應(yīng)用指南》還列舉了來也科技過往大量真實案例，以指導企業(yè)將RPA應(yīng)用到具體業(yè)務(wù)中，實現(xiàn)降本增效、高質(zhì)量運營，進而充分釋放人才創(chuàng)造力，提升業(yè)務(wù)效率與資源配置效率，最終實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

在幫助政府組織和企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的過程中，來也科技的RPA 平臺UiBot已經(jīng)獲得了超過100萬次下載，20多萬注冊用戶，建立了中國規(guī)模最大、發(fā)展最快、培訓最完備的 RPA 開發(fā)者社區(qū)。同時，在UiBot 建立的 RPA 平臺生態(tài)中，相關(guān)組織和機構(gòu)可以享受強大、易用的 RPA產(chǎn)品。

尤為值得關(guān)注的是，進入“新智能時代”以來，融合了NLP、OCR、語音識別等人工智能技術(shù)，來也科技的RPA產(chǎn)品正在被推向更廣泛的應(yīng)用場景。來也科技副總裁翁嘉頎表示，與 AI 技術(shù)相結(jié)合，RPA 突破性實地現(xiàn)了“智能化地解決重復性勞動”的問題，也實現(xiàn)了更多業(yè)務(wù)場景數(shù)據(jù)地打通。同時，從標準的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，再到與數(shù)據(jù)相關(guān)的一切提取、轉(zhuǎn)換、處理，RPA + AI正在成為實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力手段和工具，全面參與到企業(yè)各業(yè)務(wù)流程中。

《RPA應(yīng)用指南》也舉例說明，對 RPA 機器人來說，如果說 AI 是它的大腦，認知能力是它的眼睛、嘴、耳朵，RPA 是它的雙手，那結(jié)合了 AI 能力，RPA 從只能幫助基于規(guī)則的、機械性、重復性的任務(wù)實現(xiàn)自動化，拓展到了更豐富的業(yè)務(wù)場景，將物理世界與數(shù)字世界有效連接，滿足實際業(yè)務(wù)中更靈活、多元的自動化需求。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人工智能技術(shù)快速發(fā)展的背景下，每個企業(yè)都將擁有自己的 RPA+AI專業(yè)人才。《RPA應(yīng)用指南》還指出，作為國內(nèi)領(lǐng)先的 RPA+AI 平臺，來也科技正在聯(lián)合高校、軟件人才協(xié)會、開發(fā)者社區(qū)，通過完善的培訓體系，多元化的培訓內(nèi)容和形式，為中國企業(yè)的數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型需求培養(yǎng)技術(shù)人才。

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