近日，IBM宣布收購(gòu)巴西RPA企業(yè)WDG Automation，以增強(qiáng)Cloud Pack for Automaition、Watson AIOps等產(chǎn)品的自動(dòng)化能力。

IBM Cloud and Cognitive Software總經(jīng)理Denis Kennelly認(rèn)為：RPA在數(shù)字化時(shí)代顯得至關(guān)重要，可以幫助企業(yè)將一些基于規(guī)則、重復(fù)的底層工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、從而釋放人力資源壓力讓員工將精力放在更有價(jià)值的業(yè)務(wù)上。

據(jù)悉WDG Automation 不僅可以提供傳統(tǒng)的自動(dòng)化服務(wù)，還可以通過(guò)郵件、交互式語(yǔ)音、智能虛擬代理執(zhí)行客戶的自動(dòng)化任務(wù)，同時(shí)集成自然語(yǔ)言、IVA、聊天機(jī)器人、IVR等人工智能技術(shù)。

IT巨頭青睞RPA

無(wú)獨(dú)有偶，全球的IT巨頭，不僅IBM對(duì)RPA感興趣，其他軟件巨頭也都參與RPA的投資、合作：

Oracle與全球RPA行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者UiPath宣布達(dá)成技術(shù)合作、其Oracle Cloud Infrastructure和其他Oracle業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，如Siebel CRM、JD Edwards EnterpriseOne、PeopleSoft等將使用UiPath的RPA服務(wù)。

微軟今年收購(gòu)位于希臘雅典的RPA公司Softomotive。

SAP于2018年底收購(gòu)了位于法國(guó)的RPA公司Contextor Sas，經(jīng)過(guò)與SAP產(chǎn)品的整合，已經(jīng)與SAP S/4HANA程序融合，對(duì)于調(diào)用SAP程序的預(yù)配置流程，并在今年藍(lán)寶石大會(huì)上，在中國(guó)引入RPA服務(wù)。

RPA市場(chǎng)潛力大

據(jù)Forrester調(diào)查報(bào)告現(xiàn)實(shí)，到2023年，RPA市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到120億美元。很多大型企業(yè)剛剛開(kāi)始應(yīng)用RPA，未來(lái)增長(zhǎng)潛力大。

在2020年新冠疫情下，很多企業(yè)遇到了人力需求的巨大波動(dòng)，而采用RPA可以有效避免因?yàn)閷?duì)白領(lǐng)員工需求波動(dòng)帶來(lái)的成本。其中很多采用RPA的企業(yè)，在疫情中嘗到了甜頭。

RPA解決需求變化快與IT系統(tǒng)實(shí)施周期長(zhǎng)的矛盾

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，越來(lái)越多的企業(yè)將快速響應(yīng)用戶需求作為差異化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，而響應(yīng)用戶需求，業(yè)務(wù)流程也會(huì)根據(jù)用戶響應(yīng)而發(fā)生變化，但是任何涉及流程變化必須有IT系統(tǒng)支持，而IT系統(tǒng)的實(shí)施周期相對(duì)較長(zhǎng)，所以需求變化快與IT系統(tǒng)實(shí)施周期長(zhǎng)，是數(shù)字化時(shí)代典型的矛盾。

為了緩解這個(gè)矛盾，平臺(tái)賦能，實(shí)現(xiàn)敏捷業(yè)務(wù)是一個(gè)方向，而另外的比如無(wú)代碼編程，可以由業(yè)務(wù)人員修改流程，也是一個(gè)方向，使用RPA，定義RPA的流程也是一個(gè)解決方法。

在行業(yè)痛點(diǎn)、市場(chǎng)趨勢(shì)的帶動(dòng)下，RPA將會(huì)快速發(fā)展，所以IT巨頭青睞RPA就是情理之中的。


 

特別聲明：

文章來(lái)源：RPA世界

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