近期，美國銀行證券（BofA Securities）全球研究中心，發(fā)布了《智能機器人：未來工作入門》的調查報告。深度剖析了智能RPA機器人在后COVID-9時代，如何幫助全球各行業(yè)快速恢復工作并保持競爭力；在未來工作中，智能RPA機器人正在改變人們的工作方式和思維，成為日常工作中不可缺少的伙伴。

美國銀行證券調查發(fā)現(xiàn)，隨著印度對RPA的廣泛應用，到2022年，RPA機器人將替代300萬個低端職位，將節(jié)省超1000億美元人力成本；而在美國，也將有100萬個低端職位，會被RPA機器人所替代。RPA與人類相比，擁有24小時無間斷工作、薪水固定、不會抱怨等優(yōu)勢，受到了各行業(yè)的青睞。

• 由于技術更新，到 2030 年，全球組織需要重新培訓10億勞動力，占全球所有工作崗位的 1/3；

   

• 預計未來10年機器人價格每年下降 1%，生產(chǎn)力每年提高 5%；

   

• 到 2025 年，全球機器人部署數(shù)量將達到 500 萬個，是 2019年的兩倍；

   

• 到 2030 年，Z 世代員工將增加兩倍達到 5100 萬，占未來十年勞動力的近 1/3。

   

• 到2022年，RPA機器人將替代印度IT業(yè)務流程外包中300萬個低端職位，將節(jié)省超1000億美元人力成本。

機器人不會接管世界，但不能忽視它們的風險。我們不止一次在電影中看到機器人毀滅世界的事情發(fā)生，這確實是值得深思的問題。不過在創(chuàng)造力、人性問題、社交等領域智能機器人仍然無法比人類做的更好。

例如，酒店業(yè)的活動策劃仍需要人來執(zhí)行，而洗碗、掃地等無意義重復工作可交給機器人處理。根據(jù)麥肯錫的一份研究顯示，在美國有45%的工作可以通過創(chuàng)新技術實現(xiàn)自動化，可節(jié)省2萬億美元工資。

COVID-9的出現(xiàn)加速了人們對AI、RPA、聊天機器人、智能數(shù)據(jù)分析等創(chuàng)新技術的認知和應用。在美國，預計未來20年將有47%的工作完全被自動化代替；而在新興業(yè)務領域，可達到85%。

調查發(fā)現(xiàn)，在45 年內所有人類工作都實現(xiàn)自動化的概率為 50%，其中2040-50年完全實現(xiàn)人類級別的AI自動化能力，到 2075 年有90% 的可能性完全實現(xiàn)自動化。

北美地區(qū)與印度的工資差異，已從2005年的9.2萬美元縮小至2019年的4萬加元。由于印度對RPA的廣泛應用，到2022年，RPA機器人將替代IT業(yè)務流程外包中300萬個低端職位，將節(jié)省超1000億美元人力成本。

對于應用RPA的組織來說這將是一個福音，鑒于RPA機器人可以每天 24 小時不間斷工作，與人工相比可節(jié)省高達 10:1 的人力成本。

自動化機器人的出現(xiàn)確實搶了部分人的“飯碗”，這是一個不爭的事實。但從社會發(fā)展歷史來看，每一次科技的進步都將會創(chuàng)造出更多的工作職位。例如以下三個典型創(chuàng)新技術應用案例。

信息技術革命，創(chuàng)造了更多分析師職位：信息技術的興起使得收集數(shù)據(jù)的效率大大提高，很多工作在1980年便實現(xiàn)自動化。曾經(jīng)有人認為，這會對數(shù)據(jù)分析師職業(yè)造成巨大沖擊。但隨著計算機效率的提高，獲取高質量信息的成本下降。并沒有減少對分析師的需求，反而刺激了對更有洞察力和低成本分析的需求，分析師從業(yè)人數(shù)也從 1980 年的約 400,000 人增加到如今的約 200 萬人。

Excel，創(chuàng)造了更多會計師職位：當微軟推出Excel工具時，不僅沒有取代會計師的職位，工作效率得到前所未有的提升。1979年，全美約有299,000 萬名會計師；在1985年微軟首次推出Excel后，到1989年會計師成為增長最快行業(yè)之一達到524,000名。

ATM，創(chuàng)造了更多銀行職位：1970 年美國第一臺ATM投入使用時，全美約有250,000 名銀行柜員；2019年時，美國大約有 40 萬臺ATM機，銀行柜員的數(shù)量達到500,000名。這是因為引入ATM機后，每個銀行的柜員從21名下降至13名，既降低了銀行的運營成本，也使員工的時間用在貸款、投資理財?shù)群诵臉I(yè)務上創(chuàng)造更大的業(yè)務價值。

智能自動化雖然有諸多優(yōu)點，但在應用過程中也面臨眾多挑戰(zhàn)和難點。其中，通訊服務、金融、銀行、保險、醫(yī)療保健、客服、半導體、云、軟件行業(yè)、網(wǎng)絡安全、公共部門等領域將長期享受到智能自動化帶來的諸多好處。

汽車、服裝、航天等傳統(tǒng)重型企業(yè)在應用過程中會面臨一些挑戰(zhàn)和難點。

智能自動化應用浪潮已到來，全球所有行業(yè)都將受到不用程度影響。尤其是對于“Z世代”的人才，在以后的各種工作環(huán)境中皆少不了智能自動化的幫助。

關于美國銀行證券

美國銀行原名美國美洲銀行，創(chuàng)建于1784年，是美國第一大商業(yè)銀行，在“世界500強”中排名第64位。總資產(chǎn)2.2萬億美元，年收入超1000億美元。美國銀行證券是美國銀行子公司，旗下的全球研究中心定期發(fā)布對全球金融、技術、股票等領域研究性報告。

*報告來源于 美國銀行證券（BofA Securities）全球研究中心，由RPA中國編譯。如有侵權，請聯(lián)系刪除。

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