5月13日，由中國人工智能產業發展聯盟（AIIA）主辦的線上“RPA技術分享沙龍”成功舉辦。建信金融科技流程機器人團隊負責人—陳文極，作為特邀嘉賓出席了此次會議。
建信金融科技有限責任公司是中國建設銀行的全資子公司，是國有大型商業銀行成立的首家金融科技子公司，亦是目前規模最大的銀行金融科技公司。主要聚焦以金融科技支持建設銀行打造國際一流的現代商業銀行，構建“政府端連接、同業端共享、企業端賦能、用戶端直達”的新金融生態。
陳文極以建行RPA平臺的建設經驗為例，從RPA的應用規劃、技術引用、集群建設、平臺建設、組織建設、應用實施及推廣六個方面進行了深入分析。
陳文極表示，每個企業在應用RPA時應該做好應用范圍的規劃，為以后的項目實施、管理、維護等工作打下良好基礎。以建行為例，是將RPA技術應用于建行全集團的范圍內。根據此規劃策略，后續進行了研發方式的規劃、運營方式的規劃，最終確定了RPA技術的引入策略，以及技術架構RPA平臺架構的規劃。
RPA技術引入是非常關鍵的一步，這將確保用戶找到一款適合自己業務的RPA產品。建行在選擇RPA產品時主要從供應商資質、服務方案、政府可控、技術指標、商務價格這五個大維度來綜合評比，具體實施流程包括以下五個步驟：
3、RPA技術選型的測試，這是技術引入里面工作量最大的一步；
執行完上述所有步驟之后，再參照建行RPA的評價標準、評價指標來進行產品的綜合評審，最終選擇適合自己的RPA技術和相應的廠商。
在產品引入之后，接下來要考慮的便是如何快速的部署和應用。在建行RPA的部署策略里，選用的機器人部署方式主要以集中部署為主、分散部署為輔的方法。將RPA的Server、Robot（Agent）集中部署在企業私有云的服務器上，建立穩定、共享、可動態擴展的RPA機器人集群。陳文極解釋道，這樣做主要有以下4個好處：
1、提供穩定的運行環境：RPA是一種界面自動化技術，這對于運行環境、如常見的瀏覽器版本，一些特定的插件以及操作人員之間不要相互干擾等出現各種未知因素。而采用云的部署方式可以提供穩定的運行環境。另外一個好處是，可以讓RPA機器人不占用個人電腦資源，以及個人電腦的操作也不會影響到RPA機器人的穩定運行；
4、可以利用云的特性，來提供資源的動態擴展的能力。
構建企業級RPA運營平臺，三大好處體現為：1、為用戶提供統一便捷的交互體驗；2、加強對RPA的運營管理，保障RPA平穩有序運行；3、集成企業現有管理體系及系統能力，并為企業IT系統服務。
構建的企業級RPA運營平臺需具備八大能力，來保障RPA的穩定運行：
1、為用戶提供良好交互界面：建行RPA平臺是集中部署，所以用戶無需再安裝相應的軟件，可直接通過瀏覽器訪問到RPA機器人，可實時發送一些數據或者指令并實時的獲得執行結果；
2、提供應用商店：主要為內部開發者提供應用發布的地方;給運營人員提供應用管理功能包括：應用入庫、應用配置、審核發布；給用戶提供應用訂閱。
3、業務運營管理：讓運營人員掌握RPA的運營效率和風險管理，主要包括，資源管理、業務監控、人機交互、運營分析等；
4、為企業內部IT系統提供服務：企業內部系統因為外部系統沒有接口造成原來的業務流程在IT系統里面不完整，通過RPA提供的能力，再把RPA集成到現有的企業的IT系統里面，來實現業務流程的全自動化；
5、企業用戶體系集成：對于成熟企業來說，很多都有現成的員工體系，在應用RPA之后，肯定希望能延用原來的用戶體系。所以，通過RPA運營平臺來集成現有的企業用戶體系；
6、企業能力集成：現有的IT系統已經具備了很多的基礎能力，包括最常見的郵件短信，以及企業已經建設了AI能力，通過RPA平臺集成之后讓機器人在自動化業務中使用；
7、資源調度：通過建立一個大的RPA集群應用池，來實現統一的共享使用；
8、多RPA產品集成：因為建行引入了多款RPA產品，所以，通過RPA的運營平臺來對多產品進行集成，為用戶屏蔽了產品之間的差異化，為用戶提供統一的使用體驗。
通過配套的組織、機制建設，規范RPA管理，理清工作職責，為RPA大規模推廣使用提供有力保障。因此，建行在RPA組織建設方面，主要做了三個方面的準備：
1、建設企業級RPA運營中心： 主要負責全企業的RPA應用從機會識別、需求細化、應用實施、應用運行、應用退出的全生命周期運營支持和管理；
2、制定企業級RPA管理辦法： 制定了企業級RPA管理辦法及實施細則，規范了RPA應用中的職責分工，用戶管理、需求管理、運營管理和風險管理；
3、制定RPA應用全生命周期規范： 制定RPA應用全生命周期規范，指導RPA機會識別，規范需求分析流程及評價標準，規范RPA應用開發、質量標準、投產標準、規范RPA應用退出標準。
這一步驟是基于完善的工具、平臺、組織及流程，實現RPA應用的敏捷上線和快速推廣，也是企業應用RPA的價值所在。在這方面，陳文極向我們展示了建行實施RPA應用的三個階段：
1）流程識別與評估： 機會識別，按照模板填寫流程需求；流程評估，確認詳細操作步驟，根據流程評估規范，評估可行性，并制作需求文檔。
2）應用開發與測試： 應用開發，根據需求分析文檔，使用機器人設計器開發機器人應用；應用測試，將開發完成的應用發布到測試環境RPA平臺，由業務人員進行測試。
3）應用交付與運行： 應用交付，將測試通過后的機器人應用發布到RPA平臺的應用商店；應用執行，機器人使用崗登錄RPA平臺，申請機器人應用，通過平臺啟動機器人應用，并查看結果。
在執行完上述步驟后，將應用上架到RPA平臺上，由用戶申請使用。按照經驗來看，以上每個大概需要1—2周的時間。目前，建行RPA平臺上的應用商店已發布應用超過200個，服務內部機構超過了1000家。
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