集群建設結束后，建設銀行選擇構建企業級RPA運營平臺。

“在我們看來，選擇搭建RPA平臺的方式來實現RPA對企業的賦能，主要是出于對為用戶提供統一便捷的操作、加強對RPA的運營管理并保障RPA平穩有序運行、集成企業現有管理體系及系統能力并為企業IT系統服務這三方面的考慮。” 陳文極說。

按照陳文極的介紹，建設銀行企業級RPA運營平臺擁有八大能力來保障RPA的穩定運行：

·提供了用戶交互界面：因為每個應用對應的用戶不同，建行集中部署的RPA平臺，可以讓用戶無需再安裝相應的軟件，可直接通過瀏覽器訪問到RPA機器人，通過網頁、郵件、短信等方式實現人與機器人的交互。

·便利的應用商店模式：為內部開發者、運營者提供應用發布的場所，包括：應用入庫、應用配置、審核發布。而用戶可以在此選擇和訂購自己適合的應用，實現“開箱即用”。

·業務運營管理：讓運營人員掌握RPA的運營效率和風險管理，主要包括：資源管理、業務監控、人機交互、運營分析等。

·為企業內部IT系統提供API服務：以銀行業為例，銀行體系面臨的很多外部系統沒有API接口，導致原來的業務流程在IT系統里面不是完整自動化。通過RPA技術把外部系統的操作分裝成API服務，再集成到現有的企業的IT系統里面，來實現業務流程的全自動化；

·企業用戶體系集成：對于成熟企業來說，很多都有現成的用戶體系，在應用RPA之后，肯定希望能延用原來的用戶體系。所以，通過RPA運營平臺來集成現有的企業用戶體系；

·企業能力集成：現有的IT系統已經具備了很多的基礎能力，包括最常見的郵件短信，以及企業已經建設了AI能力，通過RPA平臺集成之后，擴展機器人的應用能力及場景；

·資源調度：通過建立一個大的RPA機器人池，來實現統一的調度、共享和使用，提高資源利用率，降低成本。

·多RPA產品集成：因為建行引入了多款RPA產品，所以，通過RPA的運營平臺來對多產品進行集成，為用戶屏蔽了產品之間的差異化，為用戶提供統一的使用體驗。