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以下為華為RPA+AI產品解決方案負責人楊波在“2020 INNO CHINA中國產業創新大會暨中國流程自動化產業年度峰會”上的演講實錄，由RPA中國在不改變原意的情況下進行編輯整理。

華為RPA+AI產品解決方案負責人-楊波

楊波以《讓自動化自然生長》為主題，從多個角度分享了華為公司對于RPA產品和產業的思考。

今天我想分享一下華為對于RPA產品和產業的三個思考。

第一，我們怎么看待RPA這個產業。

第二，我們怎么看待RPA產品技術的發展方向。

第三，我們如何解讀“讓自動化自然生長”這個理念。

華為為什么選螞蟻機器人作為品牌名稱？因為我們認為科技的價值在于去做困難的事情，而RPA的優勢就是處理比較煩瑣重復的流程，從而讓人們能夠快樂的生活和工作。這是RPA產品的價值和靈魂，也是我們起這個名字的初心之一。

| RPA產業的價值到底是什么？

這里我們要提到打造飛輪效應。大家對飛輪效應的第一直覺就是快、順暢，但實際上我們的飛輪效應更多指的是在啟動的時候因為沒有助手和抓手，從而產生很多的摩擦和阻力。今天RPA與AI的相互融合，為數字化飛輪的運轉提供了非常好的工具，因為它順應了兩方面的趨勢。

第一個趨勢是數字化轉型，這意味著未來所有的組織或者機構在某種程度上都是科技組織。所有的崗位或者職位在某種程度上都是科技崗位。

第二個趨勢，技術民主化的浪潮。在過去幾年，頭部創業公司和科技巨頭共同推動和塑造了這個浪潮，該浪潮的本質是認識到把技術工具本身的易用性降低。但是工具能夠廣泛的使用并不是因為它有強大的功能，而是因為其能夠簡單應用。

RPA產業的第一個價值就是用自動化去連接智能化，賦能企業數字化。而其第二個價值是給政企職能升級提供一個不可或缺的關鍵力。

今年5月份，華為云發布了面向政企行業的解決方案-華為Stack。在發布會上提出了三個挑戰：

第一、能夠解決信息孤島，歷史資產保護少的問題。

第二、解決技術服務業務的問題。

第三、AI的落地。

RPA+AI完美解決三大挑戰。9月份在世界大會發布的行業智能體戰略中，這三項實踐背后主要的技術亮點都是RPA+AI。

RPA產業的第三個價值就是我們認為應該有一個更大的視野。這個更大的視野就是要跳出ROI的桎梏，相信自動化將帶給我們更好的未來。

第四個價值是對于行業自身來講，RPA可以落實我們的愿景。華為公司的愿景是把數字世界代入每個人，每個家庭，每個組織，構建萬物互聯的智能事業。我們認為RPA產業可能會成為智能世界的基本單元。

| 華為RPA+AI產品的發展方向

首先是無處不在的自動化。華為與業內其它專業做RPA的公司有一個比較大的差異就在于我們更多的不是把RPA本身作為一種工具去服務客戶，而是更多的與工具箱里其它的技術相互組合，形成新的解決方案去服務客戶，包括5G、2B、人工智能、云計算的混合云、桌面云等整合在一起去實現自動化。

我們有一個提法叫“深淘灘，低作堰”，做行業價值的創造者。“深淘灘”是指我們聚焦于已有的產品解決方案，而“低作堰”就是和伙伴一起去打造足夠簡單的解決方案，尤其在交易、交付環節上讓智能自動化更簡單。我們希望產業鏈上的交付伙伴、商業伙伴、技術伙伴能夠共同構建一個更健康、更有競爭力的商業模式，從而使大家有更多的利潤投入到自動化本身和自動化解決方案，最終客戶受益。

下面我將介紹一下HUAWEI Ant Robot，它分為自動化模塊和自能化模塊兩部分。自動化模塊包括設計器，執行器，關聯中心，支持多種模式的開發方式。在AI方面，智能化模塊包括OCR，NLP等技術。我們的目標是構建企業界的智能自動化中心。

該產品的發展有四大要素：

第一、自動化，穩定兼容性良好的自動化功能是RPA產品的基本。

第二、和AI更多的整合，增加更多視覺（OCR）、聽覺（ASR）和感知（NLP）的能力。

第三、RPA as Service是未來RPA能力向云端延伸，提供無處不在的自動化能力的重要產品形態。

第四、軟硬融和、開箱即用是企業快速部署RPA的需求，也是大規模擴展的技術基礎。

| 自動化自然生長

最后我想分享一下華為對于ARP這個產品或者這個產業的理念，即讓自動化自然生長對于我們意味著什么。

首先，RPA+AI對于華為有三層價值：

第一層價值，對華為的客戶來說就是提升效率，去彌合他們業務中的斷點，幫助客戶數字化轉型。“無絲竹之亂耳，無案牘之勞形“，借用這句話來講， RPA就是解決辦公室里面重復的工作從而提升辦公效率；

第二層價值，對華為自身來講是提升內部運作效率，成為人工智能落地的容器和數字化轉型的連接器；

第三層價值，是成為華為合作伙伴產品和解決方案的重要賣點之一，幫助華為構建新型合作伙伴生態。

其次，讓自動化自然成長的主角是行業，更準確來說的是行業的數字化，我們也有一個提法叫“神奇化易是坦途，易化神奇不足提”，工具賦能懂行者。

| RPA+AI給行業數字化帶來什么？

我覺得有三新：

第一，NEW Vendor 新角色。數字化從來是科技創新的高地，RPA+AI為行業數字化帶來新的角色，構建智能自動化中心。

第二，NEW Capability 新能力。原來的華為數字化更多的聚焦在連接計算存儲，如今RPA+AI會帶來智能化的能力。實際上稀缺的不是算力，而是對算力的需求。

第三，NEW Ecosystems 新生態 。中國傳統行業數字化生態更多的是基于硬件的交付和服務，但是RPA+AI不一樣，它需要我們的伙伴基于產品和平臺去開發更加客戶化、服務化的解決方案。

最后，我認為自動化自然生長的主角是云計算。今天的未來云、RPA和AI三者共享一個愿景，叫做云在青天，水在瓶，使能萬物生長。這個場景指的是，云在青天是能力和算力彈性獲取；水在瓶是內容和數據客觀可控；使能萬物生長，我們知道云是黑土地，軟件硬件服務都會長在云上，在組織內部其實RPA+AI也起到類似的作用。