容智信息首席運營官黃?在“2020 INNO CHINA中國產業創新大會”RPA+AI開發者論壇上以《數字驅動未來 重構商業價值》為主題進行了精彩演講，由RPA中國在不改變原意的情況下進行編輯整理。

容智信息首席運營官-黃?

以下為演講內容：

各位嘉賓上午好，我是容智信息首席運營官黃?，今天與大家分享的主題是《數字驅動未來  重構商業價值》。主要想和大家聊一聊容智信息的品牌、戰略、產品以及合作伙伴的賦能計劃。還有目前在做的一些垂直行業、通用行業的RPA實踐與應用案例。

首先介紹一下容智。容智信息創立于2016年9月總部設在上海浦東新區，研發與交付總部設在無錫，是國內較早布局RPA的廠商之一。為了擴展業務放大輻射范圍，分別在華北、華南、西北、華中開設了四個區域性總部，到2021年，預計將完成10個分公司的建設，以搭建全國RPA業務生態鏈賦能更多的行業。

同時在無錫政府的大力扶持下，容智致力于打造國內最大的RPA專業孵化基地，包括：數字化生產力展示中心和數字化員工實驗室，企業虛擬數字化員工工作場景可在這里真實展現；容智培訓中心（容智大學），主要培養專業的咨詢和實施專業人才隊伍，為容智合作伙伴培訓專業的售前咨詢人才隊伍和專業的實施團隊；交付中心會為所有的合作伙伴項目保駕護航，確保全國iBot數字化生產力項目都能快速的交付落地。

目前，在智能制造4.0以及疫情雙引擎的驅動下，很多行業對RPA有了全新的認知，并積極的將其應用在實際業務中以提高業務效率、節省時間和優化運營成本。通過創新的“數字化勞動力”重塑業務流程標準達到降本增效的目的。所以，RPA產品是否穩定、高效、容易使用成為客戶最為關心的問題。

容智的RPA產品容智iBot完全自主研發，底層技術實現安全、自主可控。在RPA技術平臺的基礎上，集成了主流的AI技術和認知計算能力，例如OCR、NLP、ML等人工智能技術。容智iBot主要由5部分構成：

iBot Robot：用于執行由iBot Studio設計的自動化流程任務。

iBot Studio：用于自動化流程設計，支持無代碼拖拽設計方式，即便是0編程基礎也可以很快上手。

iBot Server：iBot Server是機器人管理調度平臺，可以遠程監控任務和機器人狀態以及完成任務分發等工作。

iBot Mobile：iBot Mobile是移動端管理平臺，使得機器人監控任務變得更加便捷。

iBot Insight：iBot Insight可將機器人自動整合的報表，以可視化圖表的形式大屏動態呈現。

同時容智iBot具備“0”代碼流程設計，支持跨操作系統、跨設備，不僅支持X86平臺，也支持ARM平臺。同時還是業界首家可以支持移動端語音控制機器人發布流程，通過語音直接控制和調用機器人執行任務，自帶語音識別引擎可自動將聲音轉換成機器人執行的命令，進一步簡化用戶使用步驟。

自動化機會識別難、項目實施重和流程維護難，一直是制約和限制RPA行業發展的“三座大山”。

自動化機會識別難：尋找RPA的機會是一項非常耗時耗力的工作。70%以上RPA項目的失敗都是因為場景不合適導致。

項目實施重：RPA項目流程開始需要耗費大量工程師進行定制開發。

流程維護難：RPA項目會經常遭受頻繁的流程修改和維護，尤其是工程師代碼開發后難于進行維護。

為了幫助用戶消除自動化道路上的三座大山，將項目實施標準化，產品標準化以及更好的梳理業務流程，容智打造了“三級火箭模式”的產品矩陣，分別由AutoFlow Discovery（流程自動化挖掘）、AutoFlow  Autobuild（自動生成RPA流程）和“0”代碼開發（沒有編程經驗也可快速上手）組成。在這些產品的助力下，可以幫助用戶順利完成從前期部署、應用運行到后期維護的所有繁瑣業務流程。

為了加速國內RPA生態建設擴大市場影響力，容智的“合作伙伴賦能計劃”提供多維度方案進行渠道賦能，共同開拓國內自動化市場壯大RPA行業。

有競爭力的產品：提供業界最有競爭力的產品。

經過容智多年的行業深耕以及客戶一致的認可，容智信息通過堅如磐石的產品贏得了眾多“世界500強”的信任，其中有多家是全球知名企業，例如，中國電信、中國聯通、招商銀行、浦發銀行、宜家、寶潔、ebuy、華為等；政府公共部門包括，財政局、國土資源局、行政審批局、公檢法等。這些企業在容智iBot的幫助下工作效率皆有了巨大的提升。

同時與華為、insight、騰訊、用友云、亞馬遜、中軟國際等業內頭部企業達成了戰略合作伙伴關系。目前，容智iBot以“0”缺陷優勢通過華為嚴選團隊進行兼容性、可靠性、安全合規性、功能性及穩定性等多方面的嚴格測試，入駐華為云商城。

下面介紹幾個容智iBot的實際項目案例，讓大家深入了解RPA這項創新技術如何幫助組織實現降本增效。

某運營商自動化案例：某知名運營商希望在內部建設一個類似“今日頭條”的信息平臺，包括比較關心的行業數據、網絡數據以及政策導向等。如果人工來做這件事情不僅費時間，而且無法保證信息的準確性和及時性。在容智iBot的幫助下，將所有信息的采集、分發以及分類實現了自動化，為該運營商節省了大量時間和運營成本。

某城管局自動化案例：江浙地區某市城管局內外網物理隔斷，派警任務記錄和反饋內容需要在內網之間傳遞銜接并補充錄入各種信息，耗費了員工大量時間做這件枯燥、無意義的工作。這讓人力資源緊張的城管局雪上加霜。部署容智AI智能政務助手后，實現了在不破壞內外網物理隔斷機制下的，自動化執行派單。通過物聯網感知設備（如智慧井蓋、路燈桿等）、視頻監控、電話與熱線、微信微博等新媒體，實現城管案件自動上報，由AI政務助手自動立案并自動派遣到各業務部門。

某大型糧油集團自動化案例：該集團每月需要處理大量的財務數據和生產經營數據，現有的浪潮ERP系統只能提供部分簡單的數據處理能力，不能夠滿足財務部、市場經營部、人力資源部和各分公司之間的業務發展需要。通過部署iBot智能軟件機器人，實現了財務報表合并，各分公司獨立財務的經營月報，市場經營部與各個分公司和客戶之間的業務往來數據整理自動化，實現整個集團人力資源數據的收集并整合歸檔自動化，從而降低成本并釋放人力去完成更具價值的工作，為員工自身和企業創造效益。

某財政局自動化案例：江浙地區某財政局每天需要維護大量財務表格，例如，上傳、下載、錄入、分類等操作，并且員工處理過程中極易出現數據錯誤。部署AI智能政務助手后，自動完成存量數據遷移與同步。自動完成新增數據的下載和報表整理。四個分項目的自動生成小表，自動錄入大表、自動生成合同、自動錄入系統、收租自動錄入系統，開票自動錄入系統。數字化員工引進一段時間以來也給運營人員釋放了一定的工作壓力，讓他們有時間有精力多去談客戶，從而大大提高了資產出租率。

現實工作中RPA的應用案例還有很多，在AI加持下賦能的場景也更加的寬廣。相信隨著數字化經濟的深入，RPA的應用將會成為組織未來發展戰略中不可缺少的一部分，同時也會開啟全新的辦公方式。

以上是全部演講內容。

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