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說起HR，首先要普及一下涉及HR的三大核心： SSC ，HRBP，COE。

人力資源共享服務中心(HRSSC)

是指企業集團將各業務單元所有與人力資源管理有關的行政事務性工作(如員工招聘、薪酬福利核算與發放、社會保險管理、人事檔案信息服務管理、勞動合同管理、新員工培訓、員工投訴與建議處理、咨詢與專家服務等)集中起來，建立一個服務中心。該中心為集團所有的業務單元提供人力資源管理服務，業務單元為其支付服務費用。它是一種新的管理模式，是一個獨立運作的運營實體，引入了市場運作機制，卻為企業內部服務。它通過服務創造價值，它的本質是由信息及網絡技術推動的運作管理模式的變革和創新。

既然說到共享中心，那就把之前做RPA遇到的其他共享中心也順便普及一下（共享服務中心不同于外包，是因為在外包中，供應商和客戶之間是被割裂的，而共享服務中心則保留在企業內部。）

信息技術共享服務中心

是在企業內提供共同的信息技術服務，包括系統設計、數據處理、信息技術安全性、報告生成等。事實上，共享服務中心不同于傳統的集中活動，其服務體現于顧客或用戶的指定要求。傳統的集中服務主要關注控制和集中需求，其中政策和方向是由總部制定的。共享服務中心的性質是不同的，它聚焦于 質量和客戶服務 ，并集中資源以實現共同的目標。如同外包服務，可與共享服務中心通過服務級別協議建立質量和服務的要求。

財務共享服務中心(FCCS)

即將企業各種財務流程集中在一個特定的地點和平臺來完成，通常包括財務應付、應收、總賬、固定資產等等的處理。這種模式在 提高效率、控制成本、加強內控、信息共享、提升客戶滿意度 以及 資源管理 等方面，都會帶來明顯的增效。

人力資源業務合作伙伴(HRBP)

實際上就是企業派駐到各個業務或事業部的人力資源管理者，主要協助各業務單元高層及經理在 員工發展、人才發掘、能力培養 等方面的工作。其主要工作內容是負責公司的人力資源管理政策體系、制度規范在各業務單元的推行落實，協助業務單元完善人力資源管理工作，并幫助培養和發展業務單元各級干部的人力資源管理能力。

人力資源專家中心（COE）

它主要是制定，設計制度，流程和方案，提供方案標準，并進行管理。它借助本領域精深的專業技能和對領先實踐的掌握，負責 設計業務導向、創新的人力資源政策、流程和方案 ，并為人力資源戰略伙伴提供 技術支持 。對于COE專家，除了必須掌握人力資源領域的知識與技能外，同時還要具備極強的計劃能力、項目管理能力、風險預警能力、危機控制能力、溝通能力等等。

普及完HR的新型三大支柱，那就說說人事場景中，比較合適的場景落地處就是 人力資源共享服務中心(HRSSC) 了。因為人力資源共享服務中心負責著公司有關的 行政事務性 工作(如員工招聘、薪酬福利核算與發放、社會保險管理、人事檔案人事信息服務管理、勞動合同管理等），而其中涉及員工的電子信息有著 高重疊性和高模板性 ，邏輯規則也易于制作和固定，比較符合RPA的特性。而HRBP 以及 COE 這種培養人才以及設計制度的高復合型人才，目前能應用到RPA的場景并不是很多。

部門考勤核對RPA 流程圖如下：

每月HR人事的業務人員都需要從系統里面導出兩個表：請假表和考勤表。然后根據里面各項核對條件進行效驗，來生成缺勤但沒有請假的人員名單（當然，里面也會有高層領導，是不需要請假的，會作為數據庫進行二次排除）。雖然可以利用Excel的高級公式進行部分數據核對，但系統導出的表結構并不是固定不變，公式很難去應對 靈活變通 的東西，而從后臺去處理這種數據，不管行列怎么變化，只要必要的字段不變，都會秒級處理完畢。