布伊格（Bouygues）是一家成立于1952年的法國(guó)綜合性集團(tuán)，布伊格的業(yè)務(wù)包括：電信、公共管理服務(wù)、房地產(chǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。在80個(gè)國(guó)家設(shè)有分公司，全球擁有8萬(wàn)多名員工，在2018年世界500強(qiáng)企業(yè)中排名第307位。

2017年，布伊格集團(tuán)在其電信部門開(kāi)始實(shí)施RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）項(xiàng)目以應(yīng)對(duì)不斷增加的業(yè)務(wù)工作量。通過(guò)RPA的幫助，布伊格集團(tuán)的電信部門，一年時(shí)間節(jié)省了數(shù)百萬(wàn)歐元的支出成本，同時(shí)提高了工作效率，節(jié)省了寶貴的工作時(shí)間。

在采用RPA之前，布伊格集團(tuán)對(duì)RPA市場(chǎng)上4個(gè)一流的供應(yīng)商進(jìn)行考察，主要圍繞：ROI（投資回報(bào)率）、信息安全、部署維護(hù)、兼容集成等幾個(gè)維度進(jìn)行篩選。最終布伊格選擇與Automation Anywhere進(jìn)行合作。

布伊格的IT總監(jiān)AntoineGeoffroy表示，“RPA最大的一個(gè)好處是，可以輕松地以較低的成本進(jìn)行功能測(cè)試。因此，在2個(gè)月內(nèi)，我們對(duì)4個(gè)RPA解決方案供應(yīng)商，在準(zhǔn)備實(shí)施的自動(dòng)化流程上進(jìn)行了測(cè)試，最終Automation Anywhere在我們的運(yùn)行環(huán)境中最符合預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)”

在這2個(gè)月的時(shí)間里布伊格電信部門主要測(cè)試了：RPA機(jī)器人與其他程序之間的集成與通信能力，RPA機(jī)器人對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的提取、錄入與報(bào)告生成能力。

在RPA項(xiàng)目開(kāi)始階段，布伊格最希望應(yīng)用的部門是客戶關(guān)系和財(cái)務(wù)。主要是因?yàn)檫@兩個(gè)部門每天處理的數(shù)據(jù)非常龐大，例如：布伊格的財(cái)務(wù)部門常常需要處理跨國(guó)財(cái)務(wù)問(wèn)題，這涉及貨幣轉(zhuǎn)換、語(yǔ)言、時(shí)差等問(wèn)題，往往人工無(wú)法做到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，而且極易出現(xiàn)錯(cuò)誤。

為了幫助這兩個(gè)部門的員工快速學(xué)習(xí)RPA技術(shù)，布伊格在Automation Anywhere技術(shù)支持下建立了一個(gè)內(nèi)部RPA服務(wù)中心。它為RPA項(xiàng)目提供了：RPA專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，RPA示例流程解析，RPA專業(yè)流程設(shè)計(jì)，以及RPA后續(xù)維護(hù)等。

布伊格的IT總監(jiān)AntoineGeoffroy說(shuō)：“當(dāng)時(shí)為了幫助部門同事學(xué)習(xí)RPA技術(shù)，我們不僅建立了RPA服務(wù)中心，還建立了RPA視頻學(xué)習(xí)社區(qū)，這對(duì)于普及和開(kāi)展RPA項(xiàng)目至關(guān)重要。這消除了員工們對(duì)使用RPA的恐懼心理，通過(guò)學(xué)習(xí)并親手設(shè)計(jì)自動(dòng)化流程，是一件非常令人興奮的事情。”

布伊格的IT總監(jiān)Antoine Geoffroy

接著財(cái)務(wù)部門開(kāi)始正式設(shè)計(jì)了多個(gè)RPA自動(dòng)化實(shí)例，包括：應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款的自動(dòng)化流程，付款和采購(gòu)訂單的自動(dòng)匹配，自動(dòng)生成財(cái)務(wù)日/周/月的財(cái)務(wù)報(bào)表，以及自動(dòng)初步審計(jì)合同流程等。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的RPA自動(dòng)化運(yùn)行之后，布伊格的財(cái)務(wù)部門工作效率有了顯著的提高：

• 發(fā)票與商家的匹配度提高了40％

• 會(huì)計(jì)工作效率提高了50％

• 財(cái)務(wù)部與其他部門的協(xié)同效率提高了65％

• 應(yīng)付和應(yīng)收賬款速度提高了37％

項(xiàng)目啟動(dòng)一年后，布伊格的電信部門大約實(shí)現(xiàn)了50個(gè)流程的自動(dòng)化實(shí)例，目前RPA自動(dòng)化流程仍在不斷部署中，預(yù)計(jì)到2019年底將達(dá)到80個(gè)流程的自動(dòng)化。就價(jià)值而言，這些RPA機(jī)器人幫助布伊格的電信部門節(jié)省了數(shù)百萬(wàn)歐元的財(cái)務(wù)支出，到2019年底節(jié)省費(fèi)用將進(jìn)一步擴(kuò)大。

布伊格的IT總監(jiān)AntoineGeoffroy表示，“接下來(lái)計(jì)劃使RPA機(jī)器人與其他AI技術(shù)進(jìn)一步合作，希望在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理方面取得更大的進(jìn)展，這有助于實(shí)現(xiàn)布伊格其他部門的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。”

布伊格電信部門RPA項(xiàng)目的成功，引起了布伊格集團(tuán)其他部門對(duì)RPA的極大興趣。未來(lái)布伊格集團(tuán)希望把RPA引入到建筑、房地產(chǎn)、基礎(chǔ)建設(shè)等部門。屆時(shí)布伊格的RPA服務(wù)中心，將為這些部門提供培訓(xùn)、部署、維護(hù)、設(shè)計(jì)等RPA服務(wù)，幫助這些部門加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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