“我的團(tuán)隊(duì)在配置和實(shí)現(xiàn)IQ Bot中的新格式時非常順利。它是我們過去所用技術(shù)的領(lǐng)先一代，在配置和處理速度上都快得多。”

 公司概況  

財富500強(qiáng)企業(yè)，混合云數(shù)據(jù)中心的頂級存儲供應(yīng)商之一。為全球大型公司提供硬件和軟件解決方案。

 挑戰(zhàn)  

解決方案  

自動執(zhí)行充滿非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的訂單到回款流程，這正是Automation Anywhere IQ Bot的長處。憑借IQ Bot，公司在短短五周內(nèi)便在訂單到回款流程中實(shí)現(xiàn)了20%的自動化程度以及75%的直通處理(STP)。與現(xiàn)有OCR應(yīng)用程序相比，他們的部署時間也快了4倍。公司在不到5周的時間內(nèi)便完成了從概念到實(shí)際正式部署的艱巨任務(wù)。IQ Bot無可匹敵的透明性便于快速排查故障，確保讓公司內(nèi)部和外部客戶滿意。

效益  

公司的客戶訂單量變化極大，每個季度末的需求量都會激增。員工配置是公司長期面臨的挑戰(zhàn)，他們每個季度末都會招募和聘用臨時工作人員，通過這種方式來確保按時處理訂單，每個季度重復(fù)如此。數(shù)字化處理客戶訂單并沒有收到多少成效，而且部署成本高，故障排除難。因此，如何有效處理訂單量激增的問題仍未得到解決。如今在部署Automation Anywhere Enterprise RPA和IQ Bot解決方案后，公司有20%的訂單到回款工作量實(shí)現(xiàn)了全程自動化。公司基于訂單量，無縫地擴(kuò)展按需機(jī)器人數(shù)量，以確保在一年中的任何時候都能高效、及時地處理客戶訂單。

結(jié)果  

最終的結(jié)果令人驚嘆。在兩個季度內(nèi)，IQ Bot自動化流程大幅節(jié)約了成本，幫助擴(kuò)展資源以應(yīng)對需求量的變化。

展望  

公司計劃在未來四個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)50%的訂單到回款流程自動化。如今，他們已經(jīng)構(gòu)建了IQ Bot基礎(chǔ)設(shè)施，領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)要求在公司稅務(wù)、采購到付款、收入核算和公司報表中實(shí)現(xiàn)自動化。他們已經(jīng)確定了具體流程，并且在不斷擴(kuò)大自動化管道。目前，公司的自動化卓越中心專注于擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)，顯著提高IQ Bot自動化流程的深度和廣度，在現(xiàn)有成功的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步。