印度的夏季也是芒果收獲的時節，枝繁葉茂的樹上掛著各種形狀且美味的芒果，等到成熟，就會有很多水果商人來收購。如果有孩子來采摘那些“低位置”的芒果，他們也并不介意。

從我們的角度來看，我們為挑選芒果做了很多計劃，會對所有樹木進行目標鎖定，采摘那些低處夠得到的芒果。

等到步入職場，當我第一次聽到“低掛的果實”這個詞語時，瞬間就勾起了所有的童年記憶，我意識到這是一個哲學問題。 

RPA與AI技術的發展為組織提供了從根本上改變企業運營方式的機會。而且有很多機會去實施，就像那些芒果園的芒果一樣，總有辦法摘到。

許多組織在“低掛的水果”上花費了太多時間，回報率極低。

那么，如何從采摘芒果中吸取經驗，學會擴展RPA呢？

總體來看，“低掛的水果”只有不到5％的價值。上圖中的百分比基本能夠闡釋出大部分果實的價值在更高的位置，因此需要額外的付出。同理，在組織中，較高的價值集群（RPA投資回報）也需要更多的付出。

事實上，“低掛的果實”所帶來的成就感會拖慢RPA在組織中的采用速度。很少有公司通過概念驗證（POC）來了解技術。當然，這是可以理解的，因為RPA技術真正具有變革性。

在采摘芒果的過程中，組織可以輕松的采摘到低處的水果，獲得即時的滿足感。但如果你想要獲得更大更甜的芒果卻是很困難的。這種道理同樣適用于RPA，想要成功擴展RPA，你就需要雇傭RPA專家或者建立RPA團隊。

小時候，我們既沒有爬樹的技能，也沒有有效的工具，只能采摘到低處的芒果。而芒果商人是真正了解水果價值的人，雖然他們不會扔掉低處的水果，但他們的重點會放在如何獲得一卡車優質芒果上。他們不僅有工具，還有團隊，能夠調動資金在內的所有資源。

對于RPA而言，堅持“低掛果實”心態的組織只能借助少量資源來實現幾個流程的自動化。那么，是什么阻止了他們在整個企業范圍內尋找自動化機會，就像芒果商人在整個果園尋找機會一樣？

芒果商知道，僅購買一兩棵樹的芒果無法形成可行的商業模式。他們通過雇用人力、制定可行的商業計劃來擴大規模。

芒果商人基本已經超越了“低掛的果實”的原理。同理，那些渴望推動數字化轉型的組織，他們應該提高現有員工的技能，通過在企業級投資并快速擴展RPA，就能在生產力、收入、合規性增強和體驗增強方面獲得更高的回報。

財務組織中自動化“低掛的果實”的一個例子是跟蹤應付賬款（AP）異常的現有Excel表。這種自動化提供了快速處理業務方式，不必手動跟蹤AP的異常情況。同樣，對于企業成本分配過程，可以自動生成多個Excel表。

但是，如果要擴展這些自動化，我們應該關注每個流程影響的關鍵業務指標。

RPA影響/投入矩陣

回到芒果類比的話題，我們先來看看影響與投入矩陣圖，這是一種優先計劃的經典方法。

總結，以下是我從芒果交易者那里學到的五件事以及我在推動企業級數字化轉型方面的經驗：

1.芒果將永遠有市場：了解市場和產品。對于RPA而言，許多分析報告以及行業的巨大數字增長都是這項技術運作的重要指標。

2.了解銷售大量芒果的價值：公司需要采用基于整個價值流的自動化，例如減少銷售天數（DSO）、減少從產品返回到重新進貨的時間等。組織應該避免只手工挑選一個產品。

3.有專業的芒果采摘人員：擁有合適的團隊是RPA成功的關鍵，無論是通過合作還是內部（嚴格的）構建。

4.瞄準更多果園：做出正確的投資，利用免費的RPA培訓，提升現有勞動力。 

5.擁有正確的管理模式：像運行任何業務職能一樣運行RPA；包括IT、業務、人力資源（HR）部門，最重要的是要包括高級領導層。

特別聲明：

文章來源：UiPath RPA社區（ID：UiPathChina）

本文作者，Shibaji Das，UiPath全球F&A和供應鏈實踐的領導者。 

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/V9tSGSn-BOnwSxUU_Skvow

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