近年來，機器人、認知科學和機器學習領域取得了很大的進步。計算機技術的發展越來越快，使得其在特定領域或特定任務上比肩甚至超越新一代系統成為可能。這些系統的自動化程度遠超過大多數人的認知水平。

“如果我們中的一些人認為自己的工作無論如何也無法由機器人來完成，那只是掩耳盜鈴罷了。因為事實上，工作并不是不能分解的。所有工作其實都是任務的組合體，今天的任何一種工作都有一部分可以被有效地自動化。一旦人類的某種智能活動可以被拆解成一系列已知的事件和明確的規則步驟，它就不再專屬于人類。”

今天，RPA軟件機器人的存在就很好地驗證了這一點。

人機結合的流程自動化方式

能夠替代或者協助人類在電腦、手機等數字化設備中完成重復性工作的RPA，正日益通過高效率執行工作，成為推進企業數字化轉型的中堅力量，為企業提供“人機協作”的新工作模式。

軟件機器人通過執行預先編寫好的流程，替代以往繁瑣的人工執行過程，極大地釋放了人力。我們以天匠智能RPA為例來看，其包括用戶機器人和共享機器人。

• 用戶機器人在需要人工干預的流程中，可以協助員工一起工作，提高重復勞動的處理效率。

• 共享機器人則無需人工看管，可運行于本地電腦或云端虛擬機，由控制臺進行授權、調度和統一管理，最大限度地提高性能。

多模式可選的天匠智能RPA，能夠滿足不同場景的需求。并且軟件機器人作為數字勞動力，可以被統一管理，ROI清晰可衡量，安全、穩定、可拓展的能力能夠更快地響應各個業務系統的需求。

例如，我們來看一下天匠智能軟件機器人在銀行對公開戶的應用。銀行對公開戶時，使用流程機器人進行自動化信息比對可以提升開戶處理效率，縮短處理時間并達到合規和風控的目的。

此外，天匠智能RPA圖形化的流程編輯器，無需編程，功能強大的跨平臺錄制器和拖拽式開發能完成大部分重復性工作。人人都能采納的RPA技術讓開發不再是編程人員的“特權”，這一工具極大地釋放了員工的創新能動性。

據統計，機器人的投資回報不到12個月，平均相當于全職(FTE)產能的20%。其所帶來的好處包括改進遵從性(92%)、改進質量/準確性(90%)、改進生產力(86%)和降低成本(59%)。

RPA助力開啟人機協作的未來

軟件機器人不是取締我們的工作，而是幫我們擴張工作。

對變化的恐懼是人類的本能，即使是像流程自動化這樣的能提升工作狀態的變化也毫不例外。普通員工對機器人將會取代他們的日常工作價值的擔憂也并不是毫無道理。

但正如托馬斯達文波特所言，不斷進步的科技具有正面的潛力，那就是智能增強：人類和計算機結合彼此的優勢，就會實現單獨任何一方都不可能達到更好的結果。

“從今天人腦和機器能夠獨立完成的任務出發，在兩者的合作中找出能讓工作更加深入的方法，而不是想法設法地消滅人的工作。盡管人類作為工作者來說成本高昂又很難伺候，但機器的目的從來都不是奪走他們的工作，而是讓他們能夠從事更有價值的工作。”

軟件機器人正是這樣一種工具，它被設計和制造的目的是讓人類更具有能力，而不是讓人類變得更多余。人類從事著自己所擅長的工作，同時軟件機器人用自己所擅長的方式參與協作，這樣人和RPA就可以組合起來一起創造價值。

員工在不斷提高技能和知識的背后，有軟件機器人提供更有效的支持。而如今伴隨著RPA+AI的發展，我們不禁會思考如何讓軟件機器人在自己擅長的領域更上一層樓，不僅限于繁雜重復的低附加值工作，而是在更廣闊的領域創造出新的價值。


特別聲明：

文章來源：云擴科技天匠RPA（bottime）

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