RPA+AI會替代人類的工作，且隨著技術不斷完善，會從體力勞動替代，逐步演變到腦力勞動替代。

21世紀的第3個十年，如果你還堅持認為貼發票、填報銷單、扒數據等重復性工作需要占用員工大量工作時間的話，你將大概率錯過未來。

事實上，很多事務性的工作已能實現自動化生產，舉個最簡單的例子：游戲中，一些玩家為了不因長時間掛機而被系統踢下線，便下載了鼠標點擊器，隔幾分鐘動一動或放個技能，這種外掛就是RPA應運的一種。

2019年下半年，RPA 這個曾活躍于游戲外掛中的古老技術，在 AI賦能及工作流程、產品生產日趨標準化的今天，煥發出炫麗的光芒，并逐漸改變著諸多業態。

那么，RPA+AI究竟會迸發出哪些解決方案，對企業又能提供何種價值？在解答這個問題之前，我們有必要去對RPA做更進一步的了解。

RPA（Robotic Process Automation）可以理解為自動化機器人，它不同于機械手臂等硬件機器人，而是被運行在日常辦公電腦或服務器上用來模擬人工操作瀏覽器、Office、OA、ERP軟件等應用的自動化程序，非常擅長執行那些規則固定、附加值低的重復性任務。而且，這種軟件機器人不需要侵入企業現有系統，就可以提升老舊系統的整體能力，極為便捷。

以財務合規場景為例，員工處理報銷單時接觸到的系統可能包括郵箱、OA、統計報表生成及打印等。假如每次處理耗時10分鐘，一個200人的企業，每人每月5次則累計產生1000次操作，花費166個小時，相當于21個工作日。

如果企業配備了RPA合規機器人，員工則只需要點擊開始即可，其余的工作都將由機器人完成。正如其它機器人一樣，RPA機器人不拿工資、不會出錯、不需要休息、不需要繳納社保，在重復性工作中，它是無可爭議的“優等生”。

其實，RPA技術本身已經存在20余年。據Transparency Market Research(透明市場研究)預測，RPA在未來幾年將會有61.3%的年復合增長率，亞太地區的市場增速更將在2021年達到驚人的181％。導致RPA成為新風口的原因，主要有以下兩個：

第一，不論是歐美還是中國，伴隨著勞動力成本的逐年攀升，企業陸續發力數字化轉型，謀求降本增效新途徑，而疫情陰霾則加速了企業對自動化辦公及業務數字化的重新認知與思考。從RPA機器人一經“錄用”邊際成本直線下降的特點不難看出，用自動化機器人替代（或輔助）員工辦公的強需求時代已經到來。

第二，當前RPA的火熱，離不開相關AI技術的成熟和落地。傳統RPA不具備成熟的AI能力，很難完成圖像識別、語義理解等工作，應用場景受到極大限制。

現如今，前有擅長進行重復性任務，通過固定腳本來執行命令的RPA；后有通過計算機視覺、語音識別、語義理解、深度學習等技術而擁有了認知能力的、更傾向于發出命令的AI。兩者的結合，使得傳統RPA就像是辛勤的雙手配備了會思考的大腦，可適用場景激增。