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2020年的春節，一場突如其來的疫情打亂了所有人的生活節奏，也給企業帶來了巨大的挑戰。

在疫情期間，企業降低成本渡過難關，成了眾多企業需要面臨的難題。此時聯合RPA系統，攜手機器人開展遠程辦公，解決了許多企業“辦公難”的問題。

在機器人自動化流程的幫助下，能夠模擬工作人員的行為，自動執行相關的工作流程，且無需任何人為干預，起到智能的輔助作用。樂豆科技與德國SAP/思愛普項目組共同對淄博多家企業進行調研后發現，很多企業已經開啟了智能RPA之旅！

今天就讓我們一起來了解一下，iRPA 到底有哪些絕招，讓財務伙伴們心心念念、記掛于心？它到底能幫到我們財務人員什么呢？準備好，我們趕緊往下看！

德國SAP/思愛普公司是全球最大企業管理和協同商務解決方案供應商，世界500強企業，歐洲市值最高的公司。SAP立足為企業提供端對端的運營管理服務，支持企業預置型、云和混合部署，涵蓋25個行業和12條業務線，產品暢銷全球190個以上國家，可以有效助力企業在數字經濟時代起跑。

我們先看看，更多的財務部門考慮使用 RPA 的初衷是什么？

從小處說，是因為當前工作的挑戰：財務作為一個職能部門，日常的工作流程不僅要求較高的準確性、合規性，而且要求快速響應。但現實是什么，財務人員的日常工作可能需要跨越多個軟件系統或應用才能完成，即便企業已使用 ERP 系統，具有較高信息化基礎，但財務人員仍不可避免的需要做諸如此類的工作 - 手工從不同系統導出數據、篩選、匹配后再將數據輸入系統。這也就導致了財務資源永遠緊張、財務人員一直加班，但財務月結依舊延遲。往大處看，在當前「5G 基站建設、大數據中心、人工智能、工業互聯網」等「新基建」帶來的數字科技蓬勃發展的當下，財務部門又如何提供高價值工作，如何優化營運資本，做企業智慧轉型的排頭兵呢？

接下來我們看看，SAP 智慧 RPA 用哪些必殺技，助力財務部門的高效運營。

「智能機器人」- 智慧 RPA 的英文全稱是「Intelligent RPA」，也就是說，SAP 提供的是具有認知的 RPA，通過「機器學習（Machine Learning）」，不但豐富了通常簡單的、基于規則的 RPA 方法，而且還使機器人能夠自己做出決定；其次，通過「對話式機器人（Conversational AI）」，用人類語言與機器人之間進行交互。SAP 的智慧 RPA 中，RPA 就是機器人的手和腿，而機器學習充當管理異常的大腦，并指導機器人執行所需的過程。機器學習還使機器人能夠與系統交互，并像您期望的那樣做出決策。對話式機器人就是口，發揮接口作用，以數字方式接收和發送指令。

我們看一個企業財務共享服務中心最常見的場景：供應商查詢發票的處理狀態 - 共享服務中心前臺需要根據供應商查詢信息，生成服務請求，并派單給應付會計團隊；應付會計團隊的相關人員接單后，登陸系統查詢后回答供應商的問題，并提供相關信息。看似簡單，卻是共享中心非常耗時又需要認真對待的一項重要工作。SAP 智慧 RPA 針對該場景，能提供什么不同的智能化服務呢？將對 SAP 系統中的供應商發票及相關信息查詢集成到機器學習和機器人流程自動化中，提供端到端的流程自動化能力，有助于共享服務中心實現卓越的運營。SAP 智慧 RPA 的實現過程如下圖所示：

供應商 Hypercom 已向我們的共享服務中心發送了發票，但尚未收到我們的反饋信息，也未收到付款。供應商現在想知道發票是否已處理，以及何時付款。為此他給共享服務中心的 AP 團隊發送了一封郵件。機器人通過「機器學習」理解了他的需求，從郵件中提取相關信息后，在共享服務中心自動生成服務請求。RPA 機器人會定期檢查收件箱，找到新增供應商的查詢郵件并開始處理。它自動登錄到 S/4HANA 系統的發票查詢交易界面，傳輸參數并讀取發票狀態。然后，使用 S/4HANA 標準郵件模板自動編輯郵件，發送回復并關閉服務請求。

針對該場景，使用 SAP 智慧 RPA 后財務部門會獲得哪些收益呢？

財務資源釋放：在該場景中，除了「智能機器人」，沒有任何財務人員參與其中。原來的這些員工，就可以集中精力處理異常和問題，避免問題堆積影響財務月結；另外通過培訓，一部分員工可以去轉型做高價值的工作。
提高工作效率，提升供應商滿意度：因為是機器人在工作，所以整個處理工作的效率會大幅度提高；另外，即使同時有更多的供應商或客戶的查詢請求，機器人也可以快速應對。
減少人為錯誤：員工手工創建服務請求，人工查詢并回答問題的過程中，存在人為錯誤的風險，機器人不但可以規避該風險；而且機器人通過「機器學習」，不斷完善自己。

「開箱即用」的業務場景 - SAP 為實現自動化發票管理和協同；在財務月結期間自動執行對賬；實現共享服務中心自動化的數據管理；使用軟件機器人將部分財務幫助工作臺操作數字化；將應收賬款流程中的手動任務自動化；將應付賬款流程中的手動任務自動化；將 SAP 系統與財務人員鐘愛的萬能 Excel、其他多種工具、系統與機器人結合起來。在 SAP 智慧 RPA 投入市場的幾個月時間，已經提供30多個開箱即用的財務場景，詳見下表。但 SAP 智慧 RPA 所提供的場景不會就此止步，客戶的需求在哪里，SAP 會隨時跟進。

「快速應用」- 包括多種含義：

部署快。SAP 已經交付了開箱即用的財務、采購、生產、銷售等60多個業務場景。針對每個場景，SAP 還交付全套配置、測試、應用模板（針對上述的「供應商發票狀態查詢」場景，SAP 預交付的內容如下圖所示），只要短短兩周的時間，客戶就可以馬上使用到 SAP 智慧 RPA 的應用。
新場景開發快。SAP 智慧 RPA 除了已交付的應用場景外，客戶也可以通過 SAP 智慧 RPA的開發工作臺 (Desktop Studio），進行流程自動化應用的項目開發。下為一個客戶「寄售結算業務」場景實現過程。為完成一筆發票結算，需要反復跨越多個平臺取數、匹配、下載、對比、校驗數據是否準確、重復；依次確定是否進行發票結算。結算執行完成，還需要將原始單號回寫到憑證；之后再檢查記賬稅額與付款申請提交稅額是否一致，調整稅額的尾差，最終才能將該筆結算完成的發票提交付款審批。如此復雜的業務場景，除了需求分析和方案設計花費了與關鍵用戶6個工作日的時間外，真正場景的開發測試也只用了一個顧問5個工作日的時間。

馬上可以試用。我們提供90天的免費試用租戶，您可以立即開始。我們還提供視頻告訴您如何設置試用賬戶，就等您準備好了。另外，您還可以查看我們的 SAP 發布說明，以獲取我們發布的預構建機器人的完整信息以及相關文檔和鏈接。

「一站式訪問」 ：SAP 機器人商店（SAP Bot Store）。通過 SAP 機器人商店，您可以通過更快、更容易的渠道訪問 SAP 所提供的機器人內容。SAP 機器人商店與 SAP 智能機器人流程自動化工廠完全集成，我們的客戶可以隨時使用。您可以找到我們預先構建的機器人，并直接將它們部署到您的租用訂閱中，而無需任何文件導入和導出的麻煩。

「無縫集成」 - SAP 智慧 RPA 已實現與 SAP ERP 系統無縫集成，讓您無后顧之憂，既不必考慮集成及后續維護的工作量及成本，也無需擔憂后續系統升級的影響。除了 S/4HANA 和 S/4HANA Cloud 之外，我們預交付的場景中還包括為 ECC 客戶定制的場景內容。針對不同的應用，SAP 預交付的文檔已經提供詳細的系統版本信息。打通 SAP 不同系統間的無縫應用，本是 SAP 一貫的準則。另外，SAP 一直在關注 RPA 領域，不斷傾聽來自客戶的聲音。通過調研，我們發現客戶已使用的機器人程序中，大約60%的場景都要使用到 SAP 系統，而這些程序與 SAP 系統的集成都是通過定制開發實現。這對 RPA 的可擴展性，系統集成而增加的復雜性，給用戶帶來了挑戰。SAP 通過健壯的 API 為 SAP 系統提供原生集成的產品，而不是浮在表面的 UI 層，由此 SAP 智慧 RPA 帶來傳統 RPA 解決方案所沒有的穩定性。另外，還想強調的是，SAP 智慧 RPA 是在收購了歐洲市場上 RPA 的翹楚 Contextor（法國 RPA 供應商，在收購前，其在 RPA 市場上已有20年的歷史，在各個行業客戶眾多。收購的2018年，其在 Gartner 上是 RPA 排名前十的產品）后，沒有直接把 Contextor 推向市場，而是基于 SAP 的質量和標準，對 RPA 產品進行了重寫和重構，結合 SAP 的產品、解決方案、行業經驗，在此基礎上 SAP 化后的產品，我們是厚積薄發，必定后來居上。

綜上所述，SAP 智慧 RPA 通過對智能機器人(Intelligent Bots)的創建、計劃、管理以及監控來實現針對跨越多系統、多服務、多架構的重復性手工流程的自動化。如同一位「虛擬同事」，智能機器人可以分解、模擬用戶重復性的工作流，自動幫助員工完成一些重復性勞動。