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近日，由云擴(kuò)科技舉辦的“云擴(kuò)天匠RPA進(jìn)化者大會(huì)”在上海圓滿召開。云擴(kuò)科技創(chuàng)始人兼CEO劉春剛與現(xiàn)場數(shù)百位來自各個(gè)行業(yè)的客戶與合作伙伴分享了云擴(kuò)科技的產(chǎn)品戰(zhàn)略，天匠智能RPA將通過“RPA+AI”的模式賦能中國企業(yè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

自從RPA賽道上誕生估值70億美金的UiPath之后，全球科技領(lǐng)域掀起了一場“自動(dòng)化熱潮”。據(jù)Gartner數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，RPA年增長率達(dá)到63.1%成為軟件行業(yè)中發(fā)展最快的一個(gè)。而據(jù)KeyBanc投資銀行的數(shù)據(jù)顯示，在未來10年內(nèi)RPA有望帶來千億美元的商機(jī)。麥肯錫公司預(yù)估，到2025年知識(shí)型工作自動(dòng)化的潛在經(jīng)濟(jì)影響力可達(dá)到5.2萬億至6.7萬億美元之間。種種數(shù)據(jù)表明，未來企業(yè)的許多業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型將依托于RPA技術(shù)。

云擴(kuò)科技創(chuàng)始人兼CEO 劉春剛

劉春剛認(rèn)為，在過去的十幾年中科學(xué)技術(shù)在不斷進(jìn)化，如人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人等科技不斷地顛覆傳統(tǒng)行業(yè)。以金融行業(yè)為例存在著大量基于規(guī)則、重復(fù)、繁瑣的業(yè)務(wù)流程，例如：客戶開戶、賬戶管理、數(shù)據(jù)報(bào)表生成、數(shù)據(jù)遷移等業(yè)務(wù)流程。這些常規(guī)流程完全可以通過RPA實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化來提高工作效率。不只是金融行業(yè)，電信、醫(yī)療、零售等都是應(yīng)用RPA最理想的領(lǐng)域。

這種由數(shù)字化技術(shù)帶來新的動(dòng)能驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)，每一個(gè)企業(yè)做數(shù)字化變革已經(jīng)變成了一種不可逆的趨勢。這種趨勢很多人賦予了它一個(gè)新名詞叫做“數(shù)字化顛覆漩渦”。雖然很多企業(yè)都意識(shí)到了這一趨勢，但絕大多數(shù)的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上卻并非一帆風(fēng)順，無法沖破“數(shù)字化顛覆旋渦”，重新駛向蔚藍(lán)的大海。

劉春剛介紹說，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)很多歷史遺留問題，包括：各種老舊的信息化系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的信息化孤島等問題。當(dāng)然還有其他如人的因素、環(huán)境因素、流程因素等，并統(tǒng)稱這些問題為“遺留系統(tǒng)冰山”，這些都在阻礙企業(yè)進(jìn)行敏捷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“遺留系統(tǒng)冰山”在很多企業(yè)管理人員眼中只能看到上面最小的部分問題，而對(duì)企業(yè)構(gòu)成真正的數(shù)字化挑戰(zhàn)卻隱藏在深海下面。而RPA剛好是擊破這座冰山的最好利器。

日本軟銀集團(tuán)總裁孫正義先生曾在今年Automation Anywhere在東京舉辦的“IMAGINE TOKYO 2019”大會(huì)上指出，世界企業(yè)將通過RPA+AI的幫助，實(shí)現(xiàn)第二次經(jīng)濟(jì)大飛躍。這主要是因?yàn)镽PA產(chǎn)品有兩個(gè)特性：

非侵入性：RPA不需要任何集成和二次開發(fā)（量身制定除外），就可以快速完成部署投入到自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程中，這為企業(yè)節(jié)省了大量的IT資源和部署時(shí)間。
靈活的擴(kuò)展性：可以實(shí)時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置RPA機(jī)器人的規(guī)則，并且可以無縫的適應(yīng)企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)需求。

目前云擴(kuò)天匠智能RPA機(jī)器人已經(jīng)得到了國內(nèi)多個(gè)行業(yè)和企業(yè)的高度認(rèn)可，在應(yīng)用場景方面也滿足了不同的客戶需求。例如：RPA機(jī)器人幫助零售企業(yè)快速更新、錄入門店信息；幫助法律行業(yè)搜集評(píng)審記錄；幫助建筑企業(yè)管理合同；幫助物流行業(yè)處理訂單等。

說到幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為什么云擴(kuò)天匠智能RPA會(huì)受到如此多企業(yè)的歡迎，劉春剛表示這主要是因?yàn)樵茢U(kuò)科技在RPA產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)的三個(gè)突破：

自動(dòng)為先：云擴(kuò)在幫企業(yè)部署RPA機(jī)器人時(shí)發(fā)現(xiàn)，有兩個(gè)因素對(duì)用戶使用RPA機(jī)器人非常重要。這兩個(gè)因素分別是人人可上手的簡單易用性和企業(yè)部署便利性。云擴(kuò)RPA除去了那些繁瑣復(fù)雜的操作，提供簡單易懂的可視化操作界面，在設(shè)計(jì)自動(dòng)化流程時(shí)支持拖拽的方式。同時(shí)保證了銀行級(jí)別的安全加密，云級(jí)彈性伸縮，高密度模式運(yùn)行，保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和自動(dòng)化平臺(tái)的高可用性和穩(wěn)定性。

連接一切：提供跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)、跨應(yīng)用的業(yè)務(wù)自動(dòng)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全平臺(tái)無縫連接自動(dòng)化的能力。開放PaaS化的天匠市場連接技術(shù)供應(yīng)端和需求端，良好的可擴(kuò)展性滿足客戶定制開發(fā)的需求，打造端到端的智能自動(dòng)化解決方案。

智能進(jìn)化：傳統(tǒng)的RPA只能處理一些結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)方面顯得有點(diǎn)力不從心。而占用企業(yè)時(shí)間和人力資源的往往都是那些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。云擴(kuò)將RPA與AI技術(shù)的完美結(jié)合，例如：NLP（自然語言處理）、OCR（光學(xué)字符識(shí)別）、ML（機(jī)器學(xué)習(xí)）等，通過AI技術(shù)賦予機(jī)器人認(rèn)知能力，讓機(jī)器人深刻理解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程以處理更多、更復(fù)雜的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

除了產(chǎn)品上的三點(diǎn)突破外，為了幫助中國RPA行業(yè)生態(tài)健康長遠(yuǎn)地發(fā)展，云擴(kuò)著力建設(shè)多個(gè)生態(tài)圈以幫助企業(yè)用戶快速適應(yīng)和學(xué)習(xí)RPA。在過去的一年中云擴(kuò)先后與十幾個(gè)行業(yè)合作伙伴建立合作伙伴關(guān)系以提高RPA在不同行業(yè)的普及與應(yīng)用。在技術(shù)生態(tài)建設(shè)上，讓市面上所有做傳統(tǒng)AI技術(shù)的廠商可以在天匠平臺(tái)上發(fā)布流程空間，支持RPA與更多的人工智能技術(shù)和其他領(lǐng)域的技術(shù)相結(jié)合；用戶生態(tài)建設(shè)上：云擴(kuò)已推出了“天匠學(xué)院”、“天匠工作坊”、“天匠社區(qū)”，發(fā)布RPA教學(xué)視頻和課程，由簡入深地幫助用戶快速了解并學(xué)習(xí)天匠智能RPA；渠道生態(tài)建設(shè)層面：云擴(kuò)始終踐行T型開放生態(tài)，與咨詢公司、集成公司達(dá)成合作，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)支持。

在劉春剛看來目前國內(nèi)的RPA市場規(guī)模、商業(yè)模式與國外相比還有不小的差距，企業(yè)對(duì)RPA的態(tài)度也多有不同，而且有不少員工認(rèn)為RPA會(huì)與他們爭搶“飯碗”，其實(shí)RPA是能夠“讓人像人一樣工作，而不是讓人像牛一樣工作”，它是員工的最佳工作助手，將員工從重復(fù)、枯燥的工作中解放出來，去做一些更有價(jià)值和意義的事情。這也是云擴(kuò)科技為之奮斗的目標(biāo)，希望讓RPA機(jī)器人進(jìn)入每一家企業(yè)，讓每一家企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)的每一個(gè)員工做更有價(jià)值的工作。

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