隨著消費者需求的變化，我國零售行業迎來了急速發展期。但是行業內各種零售業態的發展情況卻不盡相同，面對著日益激烈的市場競爭，零售行業的未來充滿了變數。
一直以來，零售企業面臨著高成本、高競爭、資源壟斷、低回報、難擴張等問題，給零售企業帶來了巨大的挑戰。
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成本高：人工、房租、物流等費用造成了零售行業較高的運營成本。企業面臨著回報率越來越低、成本卻越來越高的現狀，很難實現擴張。
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流程多：不論是線下零售店還是電商，零售行業內都涉及較多的交易流程步驟，這些繁瑣的流程會耗費員工大量的時間，此外如果出現操作失誤的情況還將給企業帶來損失。
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競爭激烈：伴隨著對外開放政策的進一步推進，中國零售業面臨著外資零售企業帶來的強大的沖擊：超前的經營理念、極大的規模、價廉物美的商品、規范周到的服務等，市場競爭日益激烈。
RPA軟件機器人可以通過在電腦和手機端替代或者協助人類執行大量繁瑣復雜的工作任務，為企業帶來顯著的降本增效以及風險降低。
在零售行業RPA擁有廣泛的應用場景，從供應鏈廠商數據打通、自動的庫存更新、網站數據導入、訂單數據自動處理、客服系統集成、數據監控到產品的定價比較、單據數字化等，通過RPA技術都可以輕松實現。
接下來，我們就通過云擴科技RPA在零售行業的實際應用案例，來具體看一下RPA的應用為零售行業帶來怎樣的改變。
零售商市場價格監控需要門店員工手動記錄市場價格等動態數據，完成一階段的記錄后把數據表格發送到指定的郵箱。審核員工登錄固定郵箱，從中獲取這份表格，并審核報表格式內容是否正確，正確則將數據填入SAP系統，再將匯總的結果數據發送給相關人員。
實施RPA前：由員工進行數據信息的填入和轉移，效率低，易出現數據的遺漏和誤輸等問題。
實施RPA后：RPA軟件機器人可以定期將員工記錄的信息發送給總店，實現市場價格的監控。期間的郵件發送、格式審核、數據抓取、數據填入SAP系統和結果反饋等不再需要人工操作，軟件機器人能夠自動完成流程中所有的數據轉移和郵件發送工作。
應用效果：業務流程中除去原始數據的收集無需再使用人工操作，工作效率得到極大提高。
產品信息查詢管理工作需要員工一個個掃描產品條碼，同時打開并且登錄產品信息管理系統輸入產品代碼進行查詢。員工完成查詢后核對信息，信息不符則要手動填寫更新產品信息，并制作報告說明更新情況。
實施RPA前：信息管理系統完全由員工進行信息更新輸入操作。
實施RPA后：無需人工干涉，RPA軟件機器人可以實現全程自動化操作。
應用效果：這項工作交由RPA軟件機器人處理后減少了業務流程中大部分人工操作，全方位數據核對降低失誤率，極大提高工作效率。
員工需要整理客戶線上購買所產生的線上訂單系統數據，以及加盟商通過讓客戶掃描二維碼所獲得的客戶數據，再將兩者進行比對以確定加盟商的業績和線上業績。
實施RPA前：員工需要手動下載兩個系統的數據，再比對兩邊的數據，一致的歸為加盟商業績，不一致的歸為線上業績。比對容易有數據遺漏，出錯率較高。
實施RPA后：RPA軟件機器人自動實現了兩個系統之間的數據下載和比對流程，比對結果也可以自動分類處理，生成表格，并將線上線下數據共享，合理分配業績歸屬。
RPA機器人的應用幫助企業實現了以管理信息系統、電子數據處理系統、決策支持系統為核心的自動化運行、管理模式。在競爭不斷加劇的今天，在幫助企業降本增效的同時，釋放零售企業創新能力。
特別聲明：
文章來源：云擴科技天匠RPA（bottime）
原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/1mMKUfWTygMYgX4CKGNqlw
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