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近期，全球領(lǐng)先的信息咨詢公司Avasant發(fā)布了一份關(guān)于RPA行業(yè)的評(píng)估報(bào)告。對(duì)全球25家RPA廠商，包括：Automation Anywhere、Blue Prism、UiPath、Kryon、Antworks等，從產(chǎn)品成熟度、業(yè)務(wù)適應(yīng)性和產(chǎn)品創(chuàng)新等維度進(jìn)行了詳細(xì)評(píng)估。

評(píng)估方式包括：公開(kāi)信息、年度報(bào)告、季度收益公告、高管訪談、在線問(wèn)答以及用戶反饋等。同時(shí)該報(bào)告還預(yù)測(cè)了未來(lái)RPA發(fā)展趨勢(shì)，以及目前IPA（智能自動(dòng)化）的生態(tài)建設(shè)和應(yīng)用情況。

智能自動(dòng)化正被大量用于更復(fù)雜和人性化業(yè)務(wù)，如：風(fēng)險(xiǎn)分析、欺詐檢測(cè)、實(shí)時(shí)對(duì)賬、響應(yīng)模擬等。應(yīng)用IPA較多的行業(yè)是銀行、保險(xiǎn)、電信、制造、零售以及醫(yī)療保健等。AI技術(shù)已經(jīng)成為RPA廠商之間競(jìng)爭(zhēng)的重要元素，同時(shí)為了提高客戶獲取效率，廠商開(kāi)始提供一些無(wú)償服務(wù)，如免費(fèi)PoC、擴(kuò)展試用和免費(fèi)部署實(shí)施等。

目前，隨著企業(yè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)自動(dòng)化的需求越來(lái)越多，RPA除了與OCR（光學(xué)字符識(shí)別）、NLP（自然語(yǔ)言處理）、ML（機(jī)器學(xué)習(xí)）等主流人工智能技術(shù)相結(jié)合之外，還與計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、認(rèn)知等技術(shù)進(jìn)行了深度集成。

Avasant根據(jù)產(chǎn)品成熟度、業(yè)務(wù)適應(yīng)性和產(chǎn)品創(chuàng)新等維度，將RPA廠商分成了四個(gè)部分：

1、領(lǐng)導(dǎo)者：Automation Anywhere、Blue Prism、UiPath、NICE

2、創(chuàng)新者： AntWorks、EdgeVerve、Pegasystems、IPsoft

3、挑戰(zhàn)者： Kofax、WorkFusion、Verint

4、潛力股： Jacada、Softomotive、KryonSystems

隨著時(shí)間的推移，各家RPA廠商在技術(shù)創(chuàng)新和部署方式方面都發(fā)生了巨大變化。2013年之前，多數(shù)RPA廠商都以有人值守RPA為主，如Kryon、Softomotive、UiPath、Nice；在部署方面，從2018年RPA廠商開(kāi)始提供云端RPA服務(wù)，這將極大地減少用戶在部署RPA時(shí)所面臨的諸多挑戰(zhàn)。 未來(lái)，云端部署和無(wú)人值守將成為智能自動(dòng)化的主流應(yīng)用模式。

各行業(yè)已經(jīng)體驗(yàn)到應(yīng)用IPA的全方位好處，銀行業(yè)以23%的份額成為應(yīng)用最多的行業(yè)，電信、娛樂(lè)和媒體行業(yè)20%位居第二位，保險(xiǎn)和金融服務(wù)分別以19%、10%位列三四位。而非營(yíng)利組織以小于1%成為應(yīng)用最少的行業(yè)。在IPA應(yīng)用時(shí)間方面，公共領(lǐng)域少于12個(gè)月，電信和娛樂(lè)行業(yè)在12—48個(gè)月之間，而銀行金融業(yè)大于48個(gè)月成為應(yīng)用時(shí)間最久的行業(yè)。

在銀行業(yè)中，應(yīng)用IPA最多的流程為信用額度提升、黑名單管理、擔(dān)保管理、欺詐管理等；在電信行業(yè)中，應(yīng)用IPA最多的流程為訂單管理、自動(dòng)欺詐識(shí)別、故障排除、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等；在保險(xiǎn)行業(yè)中，應(yīng)用IPA最多的流程為業(yè)務(wù)查詢、自動(dòng)索賠、自動(dòng)入保、合規(guī)檢測(cè)等。

在過(guò)去18個(gè)月的時(shí)間里，各家RPA廠商受到了資本大量的投資，其中UiPath以9.86億美元成為融資最多的有RPA企業(yè)，Automation Anywhere以5.55億美元位列第二，WorkFusion以5000萬(wàn)美元位列第三，Blue Prism以4800萬(wàn)美元位列第四，Kryon以4000萬(wàn)美元位列第五。

為了提高用戶獲取速度，超過(guò)90%的RPA供應(yīng)商提供了大量?jī)?yōu)惠活動(dòng)，以幫助用戶快速部署應(yīng)用RPA，如免費(fèi)PoC測(cè)試，免費(fèi)的流程挖掘，免費(fèi)試用1年，補(bǔ)貼中小型企業(yè)IT資源等等。

為了提高用戶在RPA流程中使用AI的效率，Automation Anywhere、UiPath、Blue Prism三家RPA服務(wù)商分別推出了Bot Store、Ui Go、Blue PrismDX三個(gè)智能機(jī)器人商店。預(yù)設(shè)智能機(jī)器人模板高達(dá)1200多個(gè)，提供數(shù)據(jù)備份、獲取文件列表、文本提取等智能機(jī)器人流程。

為了提高RPA技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)程與自動(dòng)化范圍，部分廠商分別與不同的BPM和AI供應(yīng)商進(jìn)行合作 ，如Automation Anywhere與ADT、DataRobot進(jìn)行合作；UiPath與Google Cloud、Techmahindra進(jìn)行合作； Blue Prism與ddls、Bizagi進(jìn)行合作等等。

其他廠商為了拉近與Automation Anywhere、UiPath、Blue Prism三大RPA廠商之間的距離，分別在AI領(lǐng)域投入了大量資金以增強(qiáng)自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如ML、NLP、認(rèn)知計(jì)算、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等。