8月10，RPA中國在北京舉辦以“AI+RPA助力企業開啟數字化之旅”為主題的“2019中國RPA應用與發展論壇”。本著以共創RPA發展生態，RPA+AI賦能企業數字化轉型的大會宗旨，邀請眾多頂級行業領袖展開演講和討論。

大會現場

在本次論壇的圓桌環節，由BV百度風投投資副總裁方鑫主持，與致同咨詢高級經理RPA負責人任子旭、興業數金RPA總監梁一綱、畢馬威管理咨詢總監馬金平、Automation Anywhere中國區首席專家王言一起就RPA落地面臨的挑戰和未來企業的IPA之旅分享了各自的看法。

從左至右依次為：BV百度風投投資副總裁方鑫、致同咨詢高級經理&RPA負責人任子旭、興業數金RPA總監梁一綱、畢馬威管理咨詢總監馬金平、Automation Anywhere中國區首席專家王言

在談起企業引進RPA面對的挑戰時，幾位嘉賓認為，企業在部署和應用RPA時應該注意選擇適合自己的產品而不是隨波逐流，無論國內還是國外的RPA產品不能以公司規模去衡量產品的好壞，每一家企業都有自己的產品特色，應該從方法、流程、維護等方面去考慮。在POC階段可以先試用于小部分業務，遵循從簡單到復雜的邏輯方法。另一方面目前RPA的產品價格普遍偏高，這對于中小企業來說是個不小的挑戰。如果企業在RPA方面投入重金，卻無法達到預期的ROI，那么應用RPA就失去了其本身價值。

作為投資人的方鑫非常關注當下企業的創新技術，尤其是人工智能方面。他認為，RPA+AI的結合為企業注入了全新的動力，是驅動企業發展的重要工具。但是RPA除了和AI結合之外，隨著技術的迭代還可以與物聯網等技術進行結合，讓軟件機器人去驅動硬件，把RPA應用到眾多的商業場景，為不同的業務流程服務。RPA不應止步于簡單的鼠標、鍵盤常規的點擊操作，應隨著時代的步伐滿足更多的人性化場景需求。AI就是RPA的“翅膀”，可以讓RPA以更廣的范圍去服務更多的業務流程，去實現更多不可能完成的自動化任務。

BV百度風投投資副總裁 方鑫

在談到RPA與AI的結合時任子旭表示，很多企業經常把RPA和AI搞混淆，其實RPA和AI有著本質的區別：RPA是通過模擬人類行為自動運行業務流程的工具，而AI是一種軟件，例如：人臉識別、計算機視覺、光學字符識別等，并且在用途方面也大不相同。但RPA與AI的結合卻可以幫助企業處理那些非結構化數據，AI的主要作用是將那些規則不明確，難以提取、處理的數據進行轉化，再交付于RPA進行自動化處理。所以企業在選擇時，應該明確自己的業務需求，到底是需要RPA來處理還是使用AI進行優化。

致同咨詢高級經理&RPA負責人 任子旭

梁一綱就任子旭的觀點表示了贊同。他認為目前RPA只能模擬人類的操作，無法像人臉識別、OCR那樣進行實際的數據提取。但是兩者的結合卻完成了技術上的互補，將機器人流程自動化升華到另外一個層次。如果RPA以開放的生態與更多的人工智能技術進行融合，這對于企業發展來說是受益無窮的。

興業數金RPA總監 梁一綱

馬金平表示，如果RPA不與AI相結合，那么在應用場景和市場方面會變得越來越小，因為這與傳統的自動化流程毫無區別。軟件自動化早在十幾年前便已經出現，幫助企業實現一些基于固定規則的任務。而現階段的RPA之所以成為企業發展、數字化轉型的必備工具，是因為伴隨著AI的迅速發展，兩者的結合勢必會產生更強大的數據處理能力。目前的RPA就像一個“3歲的小孩子”，而AI相當于一名“老師”，隨著時間的增長老師會賦予孩子越來越多的知識和能力。

畢馬威管理咨詢總監 馬金平

有過技術、咨詢、銷售、產品各方面經驗的王言表示，RPA與AI的結合是大勢所趨，這是由企業業務決定的。隨著業務的不斷發展，人們不再滿足傳統的自動化流程，將目標更多的放到了非結構化數據上。

而處理非結構化數據一直是企業的難點和重點，不僅費時費力而且成本逐年增加。例如：目前市場上使用RPA+AI最多的行業便是金融行業，通常在提取發票、財務報表等信息時AI都起到了決定性作用。

Automation Anywhere中國區首席專家 王言

幾位嘉賓雖然對于RPA+AI這個趨勢表達了不同的看法，但都一致認為兩者的結合有助于大大提升企業整體的工作效率。目前的人工智能技術日益完善，可以處理之前遇到的各種“匪夷所思”的業務流程。相信在不遠的將來，隨著RPA技術的不斷迭代，能夠與更多的人工智能技術進行融合，企業的IPA之旅也將會更高效、更廣闊！

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