序言:
通信業(yè),對于任何一個國家來說都是上層決策聯(lián)絡(luò)中層管理并傳達(dá)下層執(zhí)行的重要媒介。對于中國一個擁有上十億人口的大國來說,通信業(yè)不僅影響著國家的信息數(shù)據(jù)安全和情報政策傳輸,也影響著千千萬萬家庭的基本民生。在如今,基站,信號塔,手機,互聯(lián)網(wǎng),移動信號等都成為了現(xiàn)代化民生的“基礎(chǔ)設(shè)施”的重要組成部分。也正為如此,在2021年的十四五規(guī)劃中,積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強國和數(shù)字中國建設(shè),5G和千兆光網(wǎng)等新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)覆蓋和應(yīng)用普及全面加速,為打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢、增強經(jīng)濟發(fā)展新動能提供有力支撐成了其計劃中核心議題之一。
用數(shù)據(jù)角度來說話:我國電信業(yè)務(wù)年平均收入累計完成1.47萬億元,固定數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入2601億元。全國電話用戶凈增4755萬戶,總數(shù)達(dá)到18.24億戶。其中,移動電話用戶總數(shù)16.43億戶。同時,移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)2216億GB,比上年增長33.9%。全年移動互聯(lián)網(wǎng)月戶均流量(DOU)達(dá)13.36GB/戶·月,比上年增長29.2%。
從我國的通信業(yè)市場格局來看,由于行業(yè)的敏感性和特殊性,我國的通信業(yè)基本全部為國有控股的大型企業(yè)壟斷市場如三大運營商:聯(lián)通、電信以及移動。這些大型通訊企業(yè)大多為信息和媒體運營商提供一攬子服務(wù)的業(yè)務(wù)公司,在信息化、通信、建筑等領(lǐng)域有著許多頂尖的資質(zhì),并擁有覆蓋全國的家分支子公司與分公司。而由于存在大量的分支,其集團(tuán)財務(wù)并不是集中管理,而是分散到各省市的分公司和子公司進(jìn)行地域性地負(fù)責(zé)制承包。也正因為如此,公司的財務(wù)核算與管理涉及系統(tǒng)較多,業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的集成成本過高,系統(tǒng)建設(shè)時間過長。因此,普遍存在司財務(wù)管理難以進(jìn)一步整合,日常財務(wù)業(yè)務(wù)中仍存在大量低值、高重復(fù)、大量的日常工作。特別是一線財務(wù)人員需要處理大量重復(fù)性的財務(wù)工作,這不僅造成了高昂的人工成本,單調(diào)重復(fù)的工作也會導(dǎo)致員工工作滿意度的下降,手工處理也會導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)錯誤風(fēng)險的增加。
綜上所述,我國大型通訊信息公司財務(wù)管理中普遍存在的主要問題集在于∶
1.日常財務(wù)效率有待提高
一是日常財務(wù)記賬、費用報銷、財務(wù)報表編制等數(shù)據(jù)填報、數(shù)據(jù)處理等重復(fù)性工作仍然占據(jù)著一線財務(wù)人員的大部分工作。
2.集團(tuán)財務(wù)水平出現(xiàn)差距
二是各分公司和子公司存在財務(wù)管理水平參差不齊,導(dǎo)致原始憑證與財務(wù)數(shù)據(jù)不符;三是財務(wù)系統(tǒng)短期內(nèi)難以與稅務(wù)、銀行等外部相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合,這就導(dǎo)致了外部日常數(shù)據(jù)的交互,需要人工導(dǎo)出和數(shù)據(jù)校對,難以提高財務(wù)工作的效率和準(zhǔn)確性。
隨著機器人自動化RPA、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等高級信息技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用,金融領(lǐng)域正在從信息化向數(shù)字化轉(zhuǎn)變。本文則認(rèn)為現(xiàn)如今的我國通信業(yè)如今普遍存在的問題是通過RPA技術(shù)可以有效解決的,而這也將是我國通信業(yè)在內(nèi)部財務(wù)領(lǐng)域未來發(fā)展的一個重要發(fā)展方向之一。
機器人過程自動化(RPA)是一種編程軟件。它基于預(yù)先配置好的自動執(zhí)行腳本,完成一系列的手工處理,從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的自動化。借助RPA虛擬勞動,員工可以從重復(fù)勞動中解放出來,完成標(biāo)準(zhǔn)的、重復(fù)的、大規(guī)模的業(yè)務(wù)流程工作。RPA作為一種過程自動化軟件工具,以其降低人工成本、改善客戶服務(wù)、平滑企業(yè)財務(wù)風(fēng)險。RPA 平臺如Uni RPA將企業(yè)常用的操作內(nèi)容組件化。RPA 機器人可以登錄程序、打開/抓取瀏覽器、復(fù)制粘貼數(shù)據(jù)、處理 Excel 和郵件、填寫表單、從文檔里提取結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等。通過拖拽豐富的組件即可模擬大部分人工操作,實現(xiàn)人工操作的流程自動化,解放勞動力。
Q
企業(yè)利用RPA的優(yōu)勢在哪?
RPA是通過模擬用戶流程的處理行為來實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動處理。RPA機器人需要執(zhí)行業(yè)務(wù)流程,并且必須有清晰的業(yè)務(wù)流程規(guī)則。而企業(yè)只要事先完成設(shè)置,將清晰固定的規(guī)則配置成預(yù)置的執(zhí)行腳本,就可以重復(fù)人工業(yè)務(wù)操作的過程。如報表數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)數(shù)據(jù)審核、發(fā)票審核、供應(yīng)商審核等場景,這些重復(fù)性低值的工作可以通過配置 RPA來完成。
與此同時,RPA雖然是一種輕量級的軟件工具,但它也滿足了企業(yè)應(yīng)用軟件的高安全性要求。RPA在其操作過程中不需要傳輸或存儲任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),只在當(dāng)前用戶的指定進(jìn)程中執(zhí)行操作。RPA軟件支持離線操作,確保用戶數(shù)據(jù)的安全。RPA 處理結(jié)果支持完整的審計跟蹤和數(shù)據(jù)不可否認(rèn)機制。所有數(shù)據(jù)在傳輸過程中都被存儲、加密和保護(hù)。在數(shù)字化設(shè)備中完成的具有高重復(fù)性、強規(guī)則性的流程與工作任務(wù)。這些任務(wù)均可以通過軟件機器人進(jìn)行自動化,大大提高人的工作效率,降低企業(yè)成本。
Q
RPA的具體通訊業(yè)應(yīng)用場景在哪?
1.數(shù)據(jù)自動化錄入
電信通訊公司子公司的日常營業(yè)收入數(shù)據(jù)需要錄入公司財務(wù)系統(tǒng),也需要在集團(tuán)統(tǒng)一財務(wù)集成系統(tǒng)中重復(fù)錄入。而將RPA引入財務(wù)數(shù)據(jù)錄入場景,RPA將根據(jù)需要的關(guān)鍵詞、數(shù)據(jù)代碼等進(jìn)行搜索以及采集,在采集完成后進(jìn)行處理保存。RPA在設(shè)置好數(shù)據(jù)錄入規(guī)則后就可以實現(xiàn)機器人自動從公司財務(wù)系統(tǒng)下載數(shù)據(jù),登錄集團(tuán)統(tǒng)一的財務(wù)集成系統(tǒng)進(jìn)行財務(wù)數(shù)據(jù)的填寫,實現(xiàn)機器人自動化的財務(wù)數(shù)據(jù)重復(fù)錄入。此外,RPA將保留工作日志,幫助企業(yè)進(jìn)行核算和復(fù)盤,哪怕出現(xiàn)異常情況,RPA也可以保存已經(jīng)錄入的數(shù)據(jù),保護(hù)現(xiàn)完成的工作進(jìn)程。
2.財務(wù)報表機器人
由于不同部門,不同地域分公司子公司存在財務(wù)計算口徑的不規(guī)則變化,使得財務(wù)分析系統(tǒng)中的一系列報表難以得到一致,集團(tuán)的總體數(shù)據(jù)管理也會難以實施落地。因此,通過將RPA引入財務(wù)報表分析場景中,電信通訊公司有望實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的自動下載、處理和編制。根據(jù)周刊Management & Technology of SME提供的數(shù)據(jù),與手工處理相比,每個分支機構(gòu)每月都需要對財務(wù)報表進(jìn)行處理。在業(yè)務(wù)處理能力不變的情況下,每月的處理時間由小時縮短35%,并使業(yè)務(wù)自動化水平提高至50%以上,效率成倍提高,投資回收期約為三年。
3.財務(wù)審計機器人
審計RPA機器人可以減少審計項目實施時間和所需人力資源。審計部門采用基干RPA的審計機器人之后,從重復(fù)讀取郵件和系統(tǒng)、進(jìn)行繁瑣的計算、大批量生成文件和報告、枯燥的文件檢查等重復(fù)、枯燥的審計任務(wù)中解脫出來的審計人員可以分配到其他更有創(chuàng)造性的審計任務(wù)中,并可以有更多的精力和時間去處理需要專業(yè)判斷的工作,從而提高審計工作效率。這也為更好地實現(xiàn)審計全覆蓋打下了基礎(chǔ)。
此外,通過RPA機器人進(jìn)行審計可以有效提高審計質(zhì)量,降低審計風(fēng)險。審計人員在開展審計過程中,由于精力、時間、職業(yè)道德、能力水平或其他原因,可能會出現(xiàn)一些失誤,產(chǎn)生一定的審計檢查風(fēng)險。審計機器人與審計人員不同的是,只要被正確地設(shè)定好相關(guān)程序和參數(shù),就沒有必要擔(dān)心審計機器人會犯審計人員可能出現(xiàn)的錯誤,且不會出現(xiàn)職業(yè)道德、能力水平等因素造成的失誤。基于RPA的審計機器人不像審計人員那樣存在有限的審計處理能力的限制,審計工作的規(guī)模不僅可以增加,而且可以更全面地收集證據(jù),從而可以得到更低錯誤率和更好質(zhì)量的審計。因此,采用基于RPA技術(shù)的審計機器人可以幫助集團(tuán)財務(wù)領(lǐng)域提高審計質(zhì)量,降低財務(wù)合規(guī)風(fēng)險。
結(jié)語:
目前,已有先進(jìn)的通訊電信公司將其日常的、重復(fù)性的財務(wù)工作逐步轉(zhuǎn)交由RPA完成。借助RPA數(shù)字化員工,公司的財務(wù)人員可以從重復(fù)性、低價值的財務(wù)工作中解放出來,轉(zhuǎn)而從事數(shù)據(jù)分析、財務(wù)規(guī)劃等高價值的工作。提高了員工的工作滿意度,提高了財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在未來的實踐中,財務(wù)管理者需要探索 RPA在財務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用場景,探索如何整合 RPA、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù),使員工具備數(shù)字化能力,幫助財務(wù)管理從數(shù)字化向智能化轉(zhuǎn)變。未來,隨著人工智能的深度發(fā)展,在以智能財務(wù)共享平臺和智能管理會計平臺為主流的智能財務(wù)體系下,財務(wù)智能機器人或許可以進(jìn)一步消除財務(wù)人工作業(yè)流程,基于強大的深度學(xué)習(xí)能力、計算能力和反應(yīng)能力,像人類一樣進(jìn)行自主的信息搜集、信息分析并代替人類作出經(jīng)營決策。技術(shù)進(jìn)步正在徹底改變財務(wù)工作。身處其間的企業(yè),早一步采用全新的財務(wù)思想,構(gòu)建起連通、集約、自動、高效的智能化財務(wù)體系,也便早一步在激烈競爭的市場中取得了關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢。
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