suntingting 發(fā)布于 2019-07-05

該報(bào)告對(duì)全球多個(gè)地區(qū)的大型企業(yè)進(jìn)行了訪問，一共對(duì)450名高管（年收入超過10億美金的公司超過78%）進(jìn)行了調(diào)查，以確認(rèn)為什么RPA是當(dāng)今最受企業(yè)關(guān)注的人工智能技術(shù)。如今，RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）通過幫助企業(yè)提高工作效率，節(jié)省員工時(shí)間，快速響應(yīng)客戶需求等優(yōu)勢(shì)，被企業(yè)應(yīng)用在不同的部門之中。當(dāng)這些高管被問及RPA是如何改善企業(yè)的業(yè)務(wù)時(shí)，排名第一的是提高生產(chǎn)力，但是更好的客戶體驗(yàn)和改善產(chǎn)品質(zhì)量分別排在第二和第四位。...

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suntingting 發(fā)布于 2019-07-04

目前American Fidelity已經(jīng)部署了10個(gè)RPA機(jī)器人來處理這些業(yè)務(wù)流程，每個(gè)月將節(jié)省25000個(gè)工時(shí)，并且很多客戶表示在反饋方面比以前有了質(zhì)的提升。而以前的員工從繁瑣的郵件篩選中解脫出來，可以把時(shí)間和精力用在意見反饋上。
接下來American Fidelity準(zhǔn)備將RPA機(jī)器人應(yīng)用在財(cái)務(wù)、審計(jì)、客戶數(shù)據(jù)處理等更多的部門上，以幫助員工提高工作效率節(jié)省時(shí)間，讓員工可以做更多人性化的工作。...

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suntingting 發(fā)布于 2019-07-04

6月25日消息，智能RPA平臺(tái)上海云擴(kuò)科技獲金沙江創(chuàng)投、明勢(shì)資本千萬美元A輪融資，所融資金主要用于天匠智能RPA平臺(tái)的技術(shù)迭代升級(jí)和國內(nèi)外市場拓展。云擴(kuò)科技與其他RPA公司的顯著差異是定位于“RPA產(chǎn)品技術(shù)提供商”，為各個(gè)行業(yè)的合作伙伴提供基礎(chǔ)RPA技術(shù)，而非終端產(chǎn)品。目前合作伙伴包括具備強(qiáng)業(yè)務(wù)咨詢能力的公司（如“四大”），以及非常熟悉客戶垂直業(yè)務(wù)場景的服務(wù)公司。...

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suntingting 發(fā)布于 2019-07-04

流程改進(jìn)不可以一刀切地選擇方案。RPA作為流程改進(jìn)的一種工具，適合于重復(fù)、規(guī)則導(dǎo)向、穩(wěn)定少變的流程。
關(guān)鍵詞1:　重復(fù)　(Repetitive）? ? ??
開發(fā)RPA流程會(huì)有一定的成本，如果一個(gè)流程只是一次性的，那么就沒有花時(shí)間和人力去RPA 的必要。最佳的選擇是高頻重復(fù)的流程，這樣一是可以優(yōu)化ROI，二是可以在最短時(shí)間內(nèi)搜集足量的測試數(shù)據(jù)，縮短開發(fā)周期。
關(guān)鍵詞 2:　規(guī)則?? (Rule-based)? ? ? ?...

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suntingting 發(fā)布于 2019-07-04

智能 RPA軟件機(jī)器人可以執(zhí)行重復(fù)性的文本工作，例如處理客戶申請(qǐng)和應(yīng)對(duì)客戶問詢，比人類員工更迅速、更準(zhǔn)確。機(jī)器人的行為也比人類更容易預(yù)測，它們不會(huì)偏離自己的編程，因此不會(huì)出錯(cuò)或繞過流程。由于RPA在風(fēng)險(xiǎn)控制上具有諸多優(yōu)勢(shì)，許多金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始使用它來監(jiān)督合規(guī)流程、創(chuàng)建審計(jì)跟蹤。

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suntingting 發(fā)布于 2019-07-03

根據(jù)Deloitte發(fā)布的RPA報(bào)告，提高生產(chǎn)力和改善客戶體驗(yàn)是企業(yè)、組織、公共部門采用機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）的首要任務(wù)。RPA被各個(gè)行業(yè)視為是企業(yè)邁向人工智能世界的探索性一步。RPA機(jī)器人通過模仿人類用戶行為，以極快的速度自動(dòng)處理大量復(fù)雜、重復(fù)、繁瑣的工作流程。

醫(yī)療保健一直是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的行業(yè)，每天都需要處理海量數(shù)據(jù)，包括：用戶數(shù)據(jù)、病歷數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療賬單、數(shù)據(jù)分析等等。為了節(jié)省人力成本提高工作效率，很多醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)已開始應(yīng)用RPA機(jī)器人來自動(dòng)化日常工作任務(wù)。...

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suntingting 發(fā)布于 2019-07-02

零售業(yè)一直是增長最快的行業(yè)之一，根據(jù)eMarketer的一份數(shù)據(jù)報(bào)告，預(yù)計(jì)到2020年全球零售業(yè)的市場規(guī)模將達(dá)到27.7萬億美元，但伴隨著人工、房租、服務(wù)、銷售渠道等問題，同樣面臨著巨大競爭壓力。無論是實(shí)體還是電子商務(wù)，零售行業(yè)是涉及交易流程步驟最多的行業(yè)之一，這些流程將消耗大量的時(shí)間甚至出現(xiàn)致命的錯(cuò)誤。...

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zhangjie 發(fā)布于 2019-07-01

近日，全球領(lǐng)先的RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）供應(yīng)商Uipath發(fā)布了一份數(shù)據(jù)報(bào)告，主要探究了全球企業(yè)自動(dòng)化的應(yīng)用情況和未來發(fā)展。該調(diào)查與經(jīng)濟(jì)智庫合作完成。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，超過90％的企業(yè)組織已經(jīng)使用RPA技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。73％的受訪者表示對(duì)RPA機(jī)器人帶來的變革非常滿意，并且每個(gè)被調(diào)查的企業(yè)都將RPA部署在基于規(guī)則重復(fù)率較高的部門。此外，88％的企業(yè)認(rèn)為，RPA機(jī)器人有助于加速其業(yè)務(wù)的發(fā)展，79%的受訪員工認(rèn)為RPA是提高工作效率的好幫手，而不是與之競爭搶“飯碗”的敵人。...

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zhangjie 發(fā)布于 2019-07-01

近日，世界最大的移民律師事務(wù)所之一BAL（Berry Appleman Leiden）首席信息技術(shù)官Vince DeMascio接受了國外科技媒體IDM的采訪，分享了一些關(guān)于BAL部署和使用RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）的...

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suntingting 發(fā)布于 2019-07-01

部門內(nèi)需要對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行定期評(píng)估，找出任何可能使企業(yè)、員工、客戶和資產(chǎn)面臨風(fēng)險(xiǎn)的缺口。IT團(tuán)隊(duì)針對(duì)這些問題將流程重新設(shè)計(jì)，使規(guī)則清晰化，并定義角色和職責(zé)。這樣每個(gè)利益相關(guān)者就能知道公司對(duì)他們的期望，確保能準(zhǔn)確、一致地執(zhí)行每個(gè)流程，符合公司的政策和監(jiān)管義務(wù)。...

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suntingting 發(fā)布于 2019-06-30

許多金融服務(wù)公司正在使用RPA來優(yōu)化廣泛的后臺(tái)流程和耗時(shí)的手動(dòng)工作，銀行高管們注意到RPA機(jī)器的投入成本非常低，但是業(yè)務(wù)處理的效率卻很高，這引起了他們極大的興趣。據(jù)Capgemini報(bào)告稱，到2020年，由于機(jī)器人流程自動(dòng)化的幫助，金融服務(wù)行業(yè)將在全球市場中新增512億美元收入。...

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suntingting 發(fā)布于 2019-06-29

?很多人在抱怨每天又忙又累，越活越像個(gè)機(jī)器人。因?yàn)槊恳环莨ぷ髦校加幸徊糠謾C(jī)械性的事情，雖然無趣，但我們卻不得不做。報(bào)銷就是一個(gè)典型的例子：我們需要把發(fā)票按序整理，從中提取出日期、地點(diǎn)、商戶、金額、報(bào)銷類目，一一填入表單，無比煩瑣。畢竟人不是機(jī)器，難免對(duì)重復(fù)單調(diào)的任務(wù)感到厭倦。人擅長做的是溝通交流，情緒感知，跨界思考。而規(guī)則明確的批量操作還是交給機(jī)器完成為好。所以我對(duì)于通過自動(dòng)化(Automation)和智能化(Intelligence)去減少人們繁復(fù)的工作喜聞樂見。通過研究國內(nèi)外的RPA（Robotic...

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suntingting 發(fā)布于 2019-06-29

2017年，布伊格集團(tuán)在其電信部門開始實(shí)施RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）項(xiàng)目以應(yīng)對(duì)不斷增加的業(yè)務(wù)工作量。通過RPA的幫助，布伊格集團(tuán)的電信部門，一年時(shí)間節(jié)省了數(shù)百萬歐元的支出成本，同時(shí)提高了工作效率，節(jié)省了寶貴的工作時(shí)間。...

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zhangjie 發(fā)布于 2019-06-29

SAP系統(tǒng)作為日常辦公中最常用的軟件之一，用戶每天都在該系統(tǒng)上耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，并且很多都是一些重復(fù)、枯燥、固定的工作。今天就為大家講解一下，RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）在SAP系統(tǒng)中常用的4個(gè)自動(dòng)化實(shí)例，以幫助大家提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間。...

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suntingting 發(fā)布于 2019-06-28

近日，全球領(lǐng)先的智能軟件提供商N(yùn)ICE，公布了其機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）客戶服務(wù)調(diào)查報(bào)告。在NICE調(diào)查了美國和英國2000多名員工之后發(fā)現(xiàn)，超過75%的員工非常滿意RPA機(jī)器人的工作方式，并且希望在未來學(xué)習(xí)更多有關(guān)RPA機(jī)器人的技能，以適應(yīng)企業(yè)實(shí)行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。這些被訪問的員工明確表明RPA機(jī)器人不會(huì)搶走他們的“飯碗”，而是幫助他們提高工作效率的好幫手。RPA可以幫助他們從那些重復(fù)、枯燥、固定的工作任務(wù)中解脫出來，把時(shí)間用在更有意義的工作中去。

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zhangjie 發(fā)布于 2019-06-27

Australian Unity是一家擁有178年歷史的著名企業(yè)，目前擁有7500名員工，為100多萬澳大利亞人提供健康、財(cái)富、保險(xiǎn)和生活服務(wù)。Australian Unity提供的各種服務(wù)以及每個(gè)客戶提交的信息，都會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，同時(shí)員工必須手動(dòng)操作這些數(shù)據(jù)并確保其準(zhǔn)確性，這讓Australian Unity的員工耗費(fèi)了大量時(shí)間。經(jīng)過Australian Unity董事會(huì)的研究與決定，開始在服務(wù)部門啟用RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）項(xiàng)目。通過RPA機(jī)器人的幫助，Australian Unity的業(yè)務(wù)有了很大...

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suntingting 發(fā)布于 2019-06-27

RPA主要優(yōu)點(diǎn)之一便是部署簡單快捷。無需進(jìn)行二次開發(fā)就可以快速集成在企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)中，這對(duì)于那些仍使用老舊的辦公系統(tǒng)企業(yè)來說非常有利。由于RPA靈活的擴(kuò)展性和支持自動(dòng)執(zhí)行各種重復(fù)性手動(dòng)工作的能力，該解決方案受到眾多企業(yè)的追捧。根據(jù)安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所的數(shù)據(jù)顯示，RPA的投資回報(bào)期非常快，一般6-9個(gè)月便可回本，而且有助于擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。

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suntingting 發(fā)布于 2019-06-26

目前Maitland已經(jīng)運(yùn)行了59個(gè)自動(dòng)化實(shí)例，并且為700個(gè)信托基金部署了自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)了NAV前期數(shù)據(jù)的自動(dòng)化，這為他們節(jié)省了大量的勞動(dòng)力和時(shí)間。...

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zhangjie 發(fā)布于 2019-06-25

近日，全球著名信息技術(shù)分析機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了2019年Q1軟件市場數(shù)據(jù)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，在全球軟件市場中RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）以75.6%的增幅速度繼續(xù)領(lǐng)跑，成為增長速度最快的企業(yè)級(jí)軟件。在RPA應(yīng)用方面證券、銀行、保險(xiǎn)、電信、公共事業(yè)、房地產(chǎn)仍舊是應(yīng)用最多的行業(yè)，而房地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、餐飲等行業(yè)也略有提升。...

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zhangjie 發(fā)布于 2019-06-25

總部位于波蘭的Eurobank 成立于2003年，目前在波蘭擁有500家分行140萬金融客戶。隨著銀行的迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)、客戶的不斷增多，致使Eurobank的人力資源越來越緊張，成本不斷高升。在2017年，Eurobank經(jīng)過多方考察與研究，開始在公司內(nèi)部實(shí)施機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）。從而改善貸款還款業(yè)務(wù)和在線銷售流程，在RPA機(jī)器人的幫助下Eurobank簡化了運(yùn)營，減少了人力資源壓力，提高了銀行業(yè)務(wù)效率。...

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zhangjie 發(fā)布于 2019-06-25

在上周倫敦舉行的AI峰會(huì)上， UiPath首席機(jī)器人產(chǎn)品官Krumrey表示，“在3—5年內(nèi)，RPA和AI將成為日常辦公必備的工具，就像使用Excel和PowerPoint那樣，并且將改變80%的工作方式，幫助企業(yè)提高工作效率的同時(shí)，節(jié)省成本加大行業(yè)競爭力。”...

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suntingting 發(fā)布于 2019-06-24

這項(xiàng)技術(shù)被稱為機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)，它使IT部門能夠配置或訓(xùn)練軟件來執(zhí)行日常任務(wù)，例如生成對(duì)電子郵件的自動(dòng)響應(yīng);或者處理更復(fù)雜的工作，例如保險(xiǎn)系統(tǒng)中的流程。與機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能(組織也采用這些技術(shù)實(shí)現(xiàn)工作負(fù)載的自動(dòng)化運(yùn)行)不同，RPA由設(shè)置的業(yè)務(wù)邏輯和結(jié)構(gòu)化輸入管理。

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zhangjie 發(fā)布于 2019-06-24

總部位于美國中北部印第安納州康納斯維爾的Stant，是一家專為汽車提供原始設(shè)備的制造商，目前客戶包括：大眾、豐田、偉世通、福特、通用等世界級(jí)汽車生產(chǎn)商。近日在其客戶大會(huì)上，Stant總經(jīng)理Dorothee Baas分享了他們的RPA部署、使用、執(zhí)行流程等經(jīng)驗(yàn)。講述了他們是如何通過RPA將Stant的業(yè)務(wù)流程提升700%的工作效率。...

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suntingting 發(fā)布于 2019-06-22

目前很多公司的員工擔(dān)心RPA會(huì)搶走自己的飯碗，其實(shí)這種擔(dān)憂是大可不必的。機(jī)器人流程自動(dòng)化是時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最好工具。它可以替員工處理那些固定、繁瑣、重復(fù)的工作任務(wù)，從而把時(shí)間精力放到更具挑戰(zhàn)和人性化的工作上，所以RPA是員工晉級(jí)加薪的好伙伴。...

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zhangjie 發(fā)布于 2019-06-21

日本人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱日本人壽）是日本最大的保險(xiǎn)公司之一，在亞洲保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中排名第二，業(yè)務(wù)遍布全球60多個(gè)國家。由于日本人壽業(yè)務(wù)過于復(fù)雜繁瑣并且很多業(yè)務(wù)是固化工作，比如：客戶信息錄入、法規(guī)更新、業(yè)內(nèi)信息搜集等。于是日本人壽從2014年初開始，在集團(tuán)內(nèi)部采用RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）處理業(yè)務(wù)。...

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